酒店用户科技产品接受度调查

酒店用户科技产品接受度调查

尊敬的宾客，您好！我们正在开展一项关于酒店内科技产品使用体验的调研，旨在为您提供更智能、便捷的入住服务。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

电话直接预订

旅行社

其他

Q3:在办理入住时，您更倾向于哪种方式？

传统前台办理

自助入住机（Kiosk）

手机APP提前办理/电子房卡

都可以，看哪个方便

Q4:您对使用酒店自助入住机（Kiosk）的便捷性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在酒店房间内，您使用过或希望使用哪些智能设备？（可多选）

智能语音助手（如控制灯光、空调）

智能电视/投屏功能

电子猫眼/智能门锁

智能窗帘/灯光控制系统

无线充电设备

以上都没有使用/不感兴趣

Q6:您对使用房间内智能语音助手（如控制设备、询问信息）的态度是？

非常喜欢，感觉很方便和未来感

愿意尝试，但担心隐私问题

感觉一般，不如手动操作直接

不太喜欢，觉得不必要或操作复杂

Q7:您是否使用过酒店的移动应用（APP）来获取服务（如客房服务、叫醒、信息查询）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道酒店有APP

Q8:如果使用过酒店APP，您对其功能易用性的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您希望酒店APP或房间内平板能集成哪些服务？（可多选）

一键控制客房设备（灯光、空调）

在线点餐/送餐服务

酒店设施（如健身房、泳池）预约

本地旅游/交通信息查询

直接联系客房服务/前台

电子账单查询与支付

Q10:对于酒店提供的免费高速Wi-Fi，您的满意度如何？

非常满意，速度快且稳定

比较满意，基本够用

一般，有时会断连或慢

不满意，速度慢或连接困难

Q11:您对酒店使用机器人进行送物（如送餐、送洗漱用品）服务的接受度是？

非常欢迎，觉得新奇有趣且高效

可以接受，但更希望有人服务

不太能接受，感觉缺乏人情味

无所谓

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店的科技体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为科技产品的引入，对您的入住体验整体影响是？

显著提升，更加便捷高效

略有提升，但影响不大

没有明显影响

略有下降，感觉复杂或不稳定

显著下降，带来困扰

Q14:您在使用酒店科技产品时，主要担心哪些问题？（可多选）

个人隐私与数据安全

设备操作的复杂性

技术故障（如系统崩溃、连接失败）

缺乏人工协助

额外收费

没有特别担心

Q15:未来选择酒店时，“智能化水平”（如智能客房、自助服务）会成为您的一个重要考量因素吗？

是，会优先考虑

会参考，但不是决定性因素

不太关注，更看重其他因素（如位置、价格）

完全不在意

Q16:对于酒店未来引入或改进科技产品与服务，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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