酒店用户科技产品接受度调研问卷

酒店用户科技产品接受度调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店科技产品使用体验的调研，旨在为您提供更智能、便捷的入住服务。您的宝贵意见对我们至关重要，本问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您本次入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/奢华酒店

精品设计酒店

度假村

Q3:您平均每年入住酒店的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次以上

Q4:请对您对科技产品（如智能手机、智能家居）的熟悉和接受程度进行评分（1分=非常陌生/抗拒，5分=非常熟悉/乐于尝试）

分数

标签

Q5:在办理入住时，您更倾向于使用以下哪种方式？

传统前台人工办理

自助入住机/智能终端

手机App提前办理/生成电子房卡

均可，看哪个方便

Q6:在酒店客房内，您希望或体验过以下哪些智能设备/服务？（可多选）

智能语音助手（如控制灯光、空调、窗帘）

智能电视/投屏功能

手机App控制客房设施

智能马桶/魔镜

机器人客房送物服务

无线充电设备

以上都没有或不需要

Q7:您对使用“智能语音助手”控制客房设施（如灯光、空调）的态度是？

非常愿意尝试，感觉很酷很方便

愿意尝试，但担心隐私或误操作

无所谓，传统方式也能接受

不太愿意，感觉多余或操作复杂

完全抗拒

Q8:您认为“手机App集成客房控制”功能（如用手机开关灯、调温）的实用性如何？

非常实用，可以躺在床上操作

比较实用，但不如语音直接

一般，用传统开关也很快

不太实用，多此一举

没体验过，不确定

Q9:对于“机器人送物服务”（如送毛巾、外卖），您的接受度如何？

非常接受，减少接触且有趣

可以接受，但更希望有人服务

无所谓

不太接受，担心安全或效率

完全不能接受

Q10:您是否愿意使用酒店的“无接触式”服务（如扫码点餐、手机支付、电子发票）？

非常愿意，安全便捷

愿意，但偶尔需要人工辅助

无所谓

不太愿意，更习惯人工服务

完全不愿意

Q11:您在使用酒店科技产品时，最担心哪些问题？（可多选）

个人隐私和数据安全

设备操作复杂，不易上手

设备不稳定，容易出故障

缺乏人工协助和指导

增加额外的费用

没有特别担心的问题

Q12:如果酒店提供“虚拟现实（VR）选房”或“增强现实（AR）导航”服务，您的态度是？

非常感兴趣，会主动尝试

有点兴趣，可能会试试

无所谓

不太感兴趣，觉得不实用

完全不感兴趣

Q13:您认为科技产品的引入，对您整体入住体验的影响是？

显著提升体验，是加分项

有一定提升，但并非必需

没有明显影响

有时反而带来困扰（如设备故障）

降低了体验的“人情味”

Q14:您愿意为体验更多、更先进的客房智能科技而支付更高的房价吗？

非常愿意

愿意支付少量溢价

视具体科技和体验而定

不愿意，科技应作为标配

完全不愿意

Q15:对于未来酒店科技的发展与应用，您最期待或有什么建议？

填空1

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