酒店用户科技产品接受度调研

酒店用户科技产品接受度调研

尊敬的酒店用户，您好！我们正在进行一项关于酒店科技产品使用体验的调研，旨在了解您的接受程度与偏好，以帮助我们优化服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内入住酒店（包括商务酒店、度假酒店等）的频率是？

几乎每月一次或更频繁

每季度1-2次

每年3-5次

每年1-2次

几乎不住

Q2:您通常出于什么目的入住酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:在预订酒店时，您主要通过以下哪种渠道？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

电话直接预订

旅行社

其他

Q4:您对使用酒店APP或小程序办理自助入住/退房的接受度如何？

非常愿意尝试，感觉很方便快捷

比较愿意，可以节省时间

一般，无所谓

不太愿意，更习惯人工服务

非常不愿意，担心操作复杂或安全

Q5:在酒店房间内，您最希望体验或已经体验过哪些智能科技产品？（可多选）

智能语音助手（如控制灯光、窗帘、电视）

手机APP控制房间设施（空调、灯光）

智能电视（支持手机投屏、流媒体）

电子猫眼/智能门锁（手机开锁）

无线充电设备

智能马桶/魔镜

机器人客房服务（送物、清洁）

以上都不需要

Q6:如果酒店提供客房服务机器人（如送餐、送物品），您会使用吗？

会，感觉很新奇、便捷

可能会，视情况而定

不会，更倾向于人工服务

不确定

Q7:您对使用酒店内的自助入住/退房终端机（Kiosk）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q8:您是否关注或使用过酒店的“数字钥匙”（用手机NFC或蓝牙开门）？

使用过，感觉很好

听说过但没用过，愿意尝试

听说过但没用过，不太想尝试

没听说过

不关心此功能

Q9:您认为在酒店中使用科技产品，可能带来哪些顾虑？（可多选）

个人隐私与数据安全

操作复杂，学习成本高

设备故障率高，影响体验

缺乏人情味，服务冰冷

额外费用

没有顾虑

Q10:当酒店科技产品出现故障（如无法开锁、智能设备失灵）时，您更倾向于？

立即联系前台人工解决

自己尝试重启或解决

通过APP或房间内平板报修

感到非常不满并可能投诉

无所谓

Q11:整体而言，您向朋友推荐一家广泛使用智能科技的“智慧酒店”的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为科技产品在提升您的酒店住宿体验中，最重要的作用是？

提升便利性和效率（快速入住、控制房间）

提供新奇、有趣的体验

增强安全性和私密性

节省人力，降低我的住宿成本

作用不大

Q13:您希望未来酒店在哪些方面进一步应用科技？（可多选）

个性化定制服务（根据历史偏好自动调节房间）

更完善的健康与安全监测（如无接触测温、空气质量）

沉浸式娱乐体验（AR/VR导览、游戏）

高效的能源与环保管理（让我了解节能贡献）

更智能的行程规划与周边推荐

其他

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:对于酒店引入科技产品与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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