酒店用户对人工智能态度调研问卷

Q1:请问您在过去一年内入住酒店的频率是？

Q2:您通常因何种原因入住酒店？

Q3:您对人工智能（AI）技术（如智能音箱、聊天机器人、推荐算法等）的总体熟悉程度如何？

Q4:总体而言，您对在酒店服务中引入人工智能技术持何种态度？（1分表示非常抵触，5分表示非常欢迎）

Q5:从0到10分，您有多大可能性会向朋友推荐一家广泛使用AI技术提供服务的酒店？（0分表示完全不会，10分表示极有可能）

Q6:在酒店场景中，您认为以下哪些环节最适合引入人工智能技术来提升体验？

Q7:您是否愿意在入住时使用人脸识别或手机App进行快速自助入住/退房？

Q8:如果客房配备智能语音助手（如控制设备、回答简单问题、呼叫服务），您的使用意愿如何？

Q9:对于酒店使用人工智能，您主要有哪些顾虑或担忧？

Q10:当AI客服（在线聊天机器人）无法解决您的问题时，您希望如何被处理？

Q11:您认为AI技术在提升酒店服务效率方面（如减少等待时间）的潜力有多大？

Q12:您认为AI技术在提升酒店服务个性化体验方面（如推荐符合您喜好的服务）的潜力有多大？

Q13:与传统的电话或前台沟通相比，您认为通过AI聊天机器人进行服务请求（如要牙刷、订餐）的便利性如何？

Q14:假设一家酒店因引入AI技术而降低了部分人力成本，您更希望酒店将这部分节省用于？

Q15:您对酒店使用AI进行个性化定价（根据需求、历史行为等动态调整房价）的态度是？

Q16:在紧急情况下（如火警、医疗求助），您更信任哪种方式能最快获得帮助？

Q17:综合考虑便利性、隐私、体验等因素，您对“未来酒店成为高度智能化空间”这一前景的接受度如何？（1分表示完全不能接受，5分表示非常期待）

Q18:您希望通过哪些渠道了解酒店AI服务的功能和使用方法？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的最高教育程度是？

Q21:对于人工智能在酒店行业的应用与发展，您还有哪些其他想法、建议或担忧？