酒店用户人工智能态度行业趋势调研问卷

酒店用户人工智能态度行业趋势调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于酒店行业人工智能应用的调研。本问卷旨在了解您对酒店业使用人工智能技术的态度与看法，您的宝贵意见将帮助我们洞察行业趋势。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q2:您过去一年内入住酒店（含各类住宿）的频率是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、Booking）

电话直接预订

旅行社

其他

Q4:您对人工智能（AI）在酒店业的应用（如智能前台、机器人服务、个性化推荐等）的总体了解程度如何？

完全不了解

不太了解

一般

比较了解

非常了解

Q5:您对酒店使用人工智能技术提升服务效率（如快速入住/退房、智能应答）的态度是？

分数

标签

Q6:您对酒店使用人工智能提供个性化服务（如基于偏好的客房设置、行程推荐）的态度是？

分数

标签

Q7:在办理入住时，您更倾向于选择哪种方式？

传统人工前台

自助入住机/手机App

与智能机器人互动

都可以，看哪个方便

Q8:您认为酒店人工智能在哪些环节最能提升您的体验？（可多选）

预订与咨询

入住与退房

客房控制（灯光、温度等）

客房服务（送物、清洁）

餐饮推荐与点餐

娱乐与信息查询

其他

Q9:您对酒店使用服务机器人（如送物机器人、引导机器人）的感受是？

感到新奇有趣，乐于尝试

感到方便高效，乐于接受

感觉一般，无所谓

感到不自在或缺乏人情味

完全排斥

Q10:您对人工智能处理您的个人数据（如住宿偏好、消费记录）以提供更好服务的信任程度是？

分数

标签

Q11:如果人工智能服务出现故障或错误，您会如何看待？

完全不能接受，会严重不满

可以理解，但希望酒店有备用方案

与人工出错一样看待

认为这是技术发展的必经阶段，包容度较高

Q12:您认为当前酒店人工智能应用可能面临的主要挑战是什么？（可多选）

技术不成熟，体验不佳

成本高昂，导致房价上涨

缺乏人情味，服务冰冷

数据安全与隐私泄露风险

员工抵触或失业问题

用户接受度和习惯问题

其他

Q13:在“人工智能辅助服务”和“纯人工服务”价格相同的情况下，您更倾向于选择？

纯人工服务

人工智能辅助服务

视具体服务项目而定

Q14:您认为人工智能技术对酒店行业未来发展的积极影响有多大？

分数

标签

Q15:您是否愿意为使用了先进人工智能技术（带来显著便利或个性化体验）的酒店支付更高的价格？

完全不愿意

不太愿意

视溢价幅度而定

比较愿意

非常愿意

Q16:对于酒店业未来的人工智能应用，您最期待或最担忧的是什么？（请简要描述）

填空1

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