酒店用户数字化转型认知与活动效果评估问卷

尊敬的嘉宾您好！为评估本次数字化转型活动的效果，并深入了解您对酒店数字化服务的认知与期望，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。

Q1:您参加本次活动的身份是？

酒店住客

酒店会员

行业合作伙伴

媒体代表

其他

Q2:您入住本酒店（或关注本酒店）的频率是？

首次

每年1-2次

每年3-5次

每年6次及以上

仅关注，未入住

Q3:在参加本次活动前，您对“酒店数字化转型”（如手机办理入住、智能客房、AI客服等）的整体了解程度是？

分数

标签

Q4:在本次活动前，您主要通过哪些渠道了解酒店数字化服务？（可多选）

酒店官网/APP

社交媒体（微信、微博等）

在线旅游平台（携程、飞猪等）

朋友/同事推荐

新闻媒体报道

其他

Q5:本次活动对“酒店数字化转型”的介绍是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:本次活动是否提升了您对酒店数字化转型价值的认同感？

分数

标签

Q7:本次活动介绍的数字化服务中，哪些最吸引您？（可多选）

无接触快速入住/退房

智能客房控制（语音/手机控温、灯光等）

手机APP客房服务（点餐、预约等）

个性化推荐与定制

数字化会员权益与积分

其他

Q8:您认为，酒店数字化转型对您入住体验的提升主要体现在？

节省时间，提高效率

带来新奇、有趣的体验

服务更个性化、精准

感觉更安全、卫生

暂时感觉不明显

Q9:您对酒店推行数字化转型的整体支持度是？

分数

标签

Q10:您对酒店数字化服务的主要顾虑或担忧是什么？（可多选）

个人隐私与数据安全

操作复杂，学习成本高

技术故障影响体验

缺乏人性化服务

额外费用

没有顾虑

Q11:未来预订酒店时，酒店的数字化服务水平会成为您的重要决策因素吗？

一定会，是首要考虑因素

会，是重要参考因素之一

可能会，视具体情况而定

不太会，更关注传统服务

完全不会

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐体验本酒店的数字化服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:相比传统服务方式，您愿意为优质的数字化服务支付略高的费用吗？

非常愿意

比较愿意

视具体服务而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望酒店未来在哪些方面进一步深化数字化转型？（可多选）

预订与支付流程

入住与退房体验

客房内的智能设备

餐饮与娱乐服务

会员体系与忠诚度计划

商务与会议设施

其他

Q15:您对本次活动的整体满意度如何？

分数

标签

Q16:对于酒店的数字化转型或本次活动，您还有哪些具体的意见或建议？

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