酒店用户理财习惯满意度调查

酒店用户理财习惯满意度调查

尊敬的宾客，感谢您参与本次调研。我们旨在了解您在入住期间对酒店相关理财服务的体验与习惯，以持续优化服务品质。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:您通常通过哪种方式预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

电话直接预订

公司协议预订

其他

Q3:在预订酒店时，您是否关注与支付/理财相关的优惠（如信用卡优惠、预付折扣、积分兑换）？

总是关注并优先使用

有时会关注并使用

偶尔看看，但很少用

从不关注

Q4:在酒店消费（如房费、餐饮、SPA）时，您更倾向于使用以下哪些支付方式？

信用卡/借记卡

移动支付（微信/支付宝）

现金

酒店预付卡/礼品卡

积分抵扣

Q5:您对酒店提供的支付流程便捷性（如快速结账、扫码支付、发票开具）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:酒店是否清晰告知了押金/预授权政策以及退款时效？

非常清晰，体验良好

基本清晰，但可优化

不太清晰，造成困惑

完全没有告知

Q7:综合考虑支付便利性、费用透明度和退款效率，您有多大可能向朋友推荐本酒店的支付/结算服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您是否使用过酒店与金融机构（如银行、信用卡中心）的联名优惠或专属理财/贵宾服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

完全不知道有此服务

Q9:如果您使用过，吸引您的是哪些方面？

房价折扣

餐饮/水疗消费券

客房升级

延迟退房

机场接送/贵宾厅

其他专属礼遇

Q10:您认为酒店提供的会员积分/忠诚度计划，其积分累积和兑换规则是否清晰、有价值？

非常清晰且价值高

比较清晰，价值一般

规则复杂，价值不高

未加入或不了解该计划

Q11:在旅行期间，您是否有通过酒店渠道了解或购买旅行保险、外汇兑换等金融服务的需求？

经常有需求

偶尔有需求

很少有需求

从未考虑过

Q12:您希望酒店在哪些方面提升与“钱”相关的服务体验？

提供更多支付方式选择

费用明细更透明实时

加快押金退款速度

整合更多金融合作伙伴优惠

提供旅行财务规划小贴士

Q13:请为本次入住期间，酒店在“财务交易安全性与隐私保护”方面的表现评分。（1-5星，1为非常不安全，5为非常安全）

分数

标签

Q14:对于酒店如何更好地融入您的旅行消费与理财习惯，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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