酒店用户保险购买意愿与品牌认知调查

酒店用户保险购买意愿与品牌认知调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店保险服务的市场调研，旨在了解您的保险购买意愿与品牌认知。您的回答将帮助我们优化服务，为您的出行提供更安心的保障。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年中，入住酒店（含商务出差、旅游度假等）的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

几乎不

Q2:在预订或入住酒店时，您通常会关注或考虑哪些方面的保障？（可多选）

人身意外伤害

行李丢失或损坏

航班延误或取消

酒店预订取消损失

个人财物被盗

疾病医疗

其他（请说明）

基本不关注

Q3:您是否曾在酒店预订平台（如携程、飞猪等）或酒店前台购买过与行程相关的保险？

是，购买过

否，但了解过

否，从未了解或购买

Q4:如果酒店在预订流程中推荐或提供包含“取消险”、“意外险”等在内的保险产品，您对此的接受程度如何？（1分表示非常不接受，5分表示非常接受）

分数

标签

Q5:在考虑购买酒店相关保险时，哪个因素对您的决策影响最大？

保险价格

保障范围与条款

保险公司的品牌信誉

购买的便捷性（如一键购买）

酒店或平台的推荐力度

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐在预订酒店时考虑购买相关保险？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:提到“旅行保险”或“酒店保险”，您首先会联想到哪些品牌或公司？（可多选）

中国平安

中国人保

太平洋保险

众安保险

携程（携程保险）

支付宝（蚂蚁保）

微信（微保）

其他（请说明）

没有明确联想

Q8:您认为一个理想的酒店保险产品，其单次保费（覆盖1-3天行程）在什么区间比较合理？

10元以下

10-30元

31-50元

51-100元

100元以上，视保障而定

Q9:您更倾向于通过哪种渠道了解或购买酒店相关的保险？

酒店预订APP内直接勾选

酒店前台办理入住时

保险公司官网或APP

第三方支付平台（支付宝/微信）

旅行社或代理人

没有明确倾向

Q10:如果有一款酒店联名保险，除了基础保障外，您希望它还能提供哪些特色增值服务或权益？

填空1

Q11:假设您在酒店因意外受伤，您认为保险理赔流程的便捷性（如线上提交、快速审核）有多重要？

非常重要，是购买的主要动力

比较重要，会影响购买决策

一般，更看重保障本身

不太重要

Q12:哪些宣传或推广方式，会提高您对酒店保险产品的兴趣和信任度？（可多选）

清晰的保障条款与案例说明

知名酒店品牌联合推荐

用户真实好评与理赔分享

限时优惠或折扣

保险公司品牌广告

社交媒体/KOL推荐

Q13:您对目前市场上酒店或平台提供的保险产品的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/未使用过

Q14:对于酒店或旅行平台在销售保险产品方面，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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