酒店用户保险购买意愿市场调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店用户保险购买意愿的市场调研，旨在了解您的需求与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内入住酒店（包括商务、度假、民宿等）的频率是？

几乎每月都有

每季度1-3次

每年3-5次

每年1-2次

几乎不住

Q2:您通常预订酒店时，最关注以下哪个方面？

价格

地理位置

卫生与安全

设施与服务

品牌与口碑

Q3:在以往的酒店入住经历中，您是否遇到过意外情况（如航班延误导致无法入住、个人财物丢失、突发疾病等）？

是，遇到过

否，从未遇到

Q4:您是否了解过酒店或旅行平台提供的“取消险”、“行程意外险”或“个人财物险”等保险产品？

非常了解

大致了解

听说过但不太清楚

完全不了解

Q5:您是否曾经购买过与酒店住宿相关的保险？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买过

Q6:如果您考虑购买酒店相关保险，您最希望它保障哪些方面？（可多选）

因故取消预订的房费损失

入住期间的个人意外伤害

个人财物（如行李、电子产品）丢失或损坏

航班/火车延误导致的额外住宿费用

突发疾病产生的医疗费用

食品安全问题

其他

Q7:您认为一份理想的酒店住宿保险，其保费占您单次酒店房费的比例在多少以内是您可以接受的？

5%以内

5%-10%

10%-15%

15%以上

不在乎比例，只看保障内容

Q8:您更倾向于在哪个环节购买酒店相关保险？

预订酒店时，与房费一起支付

预订酒店后、入住前单独购买

入住酒店时在前台购买

通过第三方保险平台随时购买

Q9:如果购买保险，您更看重以下哪个因素？

保费价格

保障范围是否全面

理赔流程是否简便快捷

保险公司的品牌信誉

购买是否便捷

Q10:请对以下购买渠道的信任度进行评分（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）：通过酒店官网/APP直接购买

分数

标签

Q11:请对以下购买渠道的信任度进行评分（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）：通过在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking）购买

分数

标签

Q12:请对以下购买渠道的信任度进行评分（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）：通过保险公司官网/APP直接购买

分数

标签

Q13:假设有一款保险，保障您因突发急性病无法入住而产生的房费损失，单次保费20元，您会购买吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:哪些因素会促使您最终决定购买一份酒店保险？（可多选）

过往不愉快的经历（如损失无法挽回）

保险产品介绍清晰易懂

看到其他用户的正面评价或理赔案例

有促销活动或优惠价格

酒店或平台强烈推荐

出行计划重要且不可更改

其他

Q15:您认为目前市场上酒店相关保险的理赔流程普遍如何？

非常复杂繁琐

比较麻烦

一般，可以接受

比较简单

不了解

Q16:对于酒店或旅行平台提供的保险服务，您还有哪些意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前的职业是？

学生

企业职员/公务员/事业单位

自由职业者/个体户

企业管理者/高级专业人员

退休人员

其他

Q19:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个区间？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

酒店用户保险购买意愿市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店住宿相关保险产品购买意愿的市场调研解决方案。帮助您了解用户投保偏好、分析保障需求痛点、评估购买决策因素，适合酒店集团、在线旅游平台和保险公司精准洞察消费者需求以优化产品设计。

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