酒店用户保险购买意愿调研

尊敬的酒店宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店场景下保险购买意愿的调研，旨在为您提供更贴心、更有价值的保障服务。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住酒店是在什么时间？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您通常因何种原因入住酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地聚会/活动

其他

Q3:您平均每年入住酒店的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q4:您入住酒店时，是否曾担心过以下风险？（如行李丢失、航班延误、意外伤病等）

经常担心

偶尔担心

很少担心

从未担心

Q5:在酒店住宿期间，您最关注哪些方面的安全保障？（最多选3项）

个人财物安全（如被盗、丢失）

人身安全与意外伤害

健康问题与紧急医疗

航班/火车延误导致行程变更

酒店设施问题（如火灾、设备故障）

餐饮安全问题

其他

Q6:您是否曾在酒店官方渠道（如预订页面、前台）看到过保险产品的推荐或销售？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，从未看到

不确定

Q7:在预订酒店时，如果平台提供一份可选的、保障住宿期间相关风险的保险，您的购买意愿如何？

非常愿意购买

比较愿意购买

一般，视情况而定

不太愿意购买

完全不愿意购买

Q8:如果购买，您认为一份合理的酒店住宿保险，其保费在您总房费中的占比应为多少？（1星：1%以下，5星：5%以上）

分数

标签

Q9:您希望酒店住宿保险主要覆盖哪些保障内容？（最多选3项）

行李丢失/延误赔偿

个人意外伤害及医疗

航班/交通延误导致酒店费用损失

酒店取消险（因故无法入住）

紧急救援服务

银行卡盗刷保障

其他

Q10:您更倾向于通过哪种方式了解并购买此类保险？

酒店预订平台直接勾选购买

酒店前台办理入住时购买

保险公司官网或App

通过旅行社或代理人

其他

Q11:如果保险价格相同，一份是酒店提供的专属保险，另一份是通用的旅行意外险，您更可能选择？

酒店专属保险

通用旅行意外险

视具体条款而定

都不选

Q12:您认为在酒店购买保险，理赔的便捷性（如流程、材料、速度）重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

不重要

Q13:假设您预订了不可退款的酒店，但因突发疾病无法出行，您会如何处理？

自认损失

尝试与酒店协商

购买酒店取消险（如果事先有）

使用其他已有的保险（如信用卡保险）

Q14:您对保险产品的条款和细则（如免责条款、赔付条件）通常会？

仔细阅读

大致浏览

只看重点

基本不看

Q15:对于酒店与保险结合的服务，您还有哪些建议或期待？（例如：保障范围、购买体验、价格等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的职业是？

学生

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q18:您的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

酒店用户保险购买意愿调研

介绍

本模板旨在收集酒店宾客对住宿期间保险产品的购买意愿与需求。帮助您了解用户风险关注点、评估保险购买偏好、分析保障服务期望，适合酒店、保险及旅游平台优化产品设计，提升客户保障体验。

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