酒店用户保险购买意愿调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们是酒店舆情监测研究团队,正在进行一项关于酒店用户保险购买意愿的匿名调研。本次调研旨在了解您在入住酒店时,对相关保险产品的看法与需求。问卷预计耗时5-8分钟,您的所有回答将仅用于学术研究,我们承诺对您的个人信息严格保密。感谢您的支持与参与!

Q1:请问您在过去一年内,因出差、旅游或探亲等原因,入住酒店的次数大约是?

0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店?

酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking等)
电话直接预订
旅行社代订
其他

Q3:在预订酒店时,您是否留意过平台或酒店提供的“取消险”、“意外险”或“行李延误险”等保险选项?

每次都留意并仔细阅读
偶尔会看到,但不太关注
从未注意过
不确定

Q4:您是否曾在预订酒店时,主动购买过任何与酒店住宿相关的保险产品?

是,购买过
否,从未购买过

Q5:如果您曾购买过酒店相关保险,主要原因是?(若未购买,请跳至下一题)

担心行程临时取消造成损失
担心入住期间发生人身意外
担心个人财物在酒店丢失或损坏
平台或酒店推荐,感觉有必要
价格便宜,买了图个安心
其他

Q6:如果您从未购买过酒店相关保险,主要原因是?

觉得发生风险的概率很低,没必要
对保险条款不了解,担心理赔麻烦
保险价格感觉偏高
没有注意到购买入口
不信任保险产品
其他

Q7:假设一份“酒店取消险”能覆盖您因突发疾病、航班延误等合理原因取消订单的房费损失,保费为订单总价的5%,您有多大意愿购买?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q8:假设一份“酒店意外险”能保障您在酒店内及周边活动时的人身意外伤害,并提供医疗救援服务,保费为每晚10元,您有多大意愿购买?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q9:假设一份“个人财物保障险”能赔偿您在酒店期间财物被盗或意外损坏的损失(设有免赔额和赔偿上限),保费为每晚5元,您有多大意愿购买?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q10:在决定是否购买酒店保险时,您最看重哪些因素?

保险价格/性价比
保障范围是否全面
理赔流程是否便捷
保险公司的品牌与信誉
保险条款是否清晰易懂
购买和退保是否灵活

Q11:您更倾向于以何种方式购买酒店保险?

作为酒店预订流程中的一个可勾选项
与酒店房费捆绑销售(可选择是否接受)
在办理入住时,由前台工作人员推荐购买
通过独立的保险产品页面或APP购买

Q12:如果酒店或预订平台能提供清晰、简明的保险介绍和理赔案例说明,这能在多大程度上提升您的购买意愿?(1分表示完全无提升,5分表示极大提升)

分数
标签

Q13:您认为,酒店或预订平台是否有责任提醒用户考虑购买相关保险?

非常有责任,应主动提示风险
有一定责任,可以提供选项但不强制
没有责任,这是消费者自己的事
不确定

Q14:您希望通过哪些渠道了解酒店保险产品的详细信息?

预订页面上的弹窗或折叠说明
专门的保险产品介绍页面
客服人员的解答
用户评价或案例分享
短视频或图文介绍

Q15:总体而言,您对未来在酒店消费场景中购买保险的整体态度是?

越来越接受,愿意根据需求购买
保持现状,只在特定情况下考虑
仍然不太感兴趣
不确定

Q16:对于酒店或在线旅行平台设计及销售保险产品,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q17:最后,请问您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:请问您目前的个人月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个范围?

3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
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酒店用户保险购买意愿调研问卷
介绍
本模板旨在提供酒店用户保险购买意愿的标准化调研方案。帮助您了解用户需求、分析购买动机、评估产品偏好,适合酒店和在线旅行平台优化保险产品设计。
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