航空用户使用习惯调研问卷

航空用户使用习惯调研问卷

尊敬的旅客，您好！为了解您的航空出行习惯，以便我们提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您乘坐飞机最主要的出行目的是？

商务出差

个人旅游/探亲

留学/工作

其他

Q3:您通常提前多久预订机票？

当天或1-3天内

一周内

一个月内

1-3个月内

3个月以上

Q4:您主要通过哪些渠道了解或预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q5:在选择航班时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时间（起降时刻）

航空公司品牌/服务口碑

航程时长/直飞与否

常旅客计划

Q6:您通常选择哪种舱位？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q7:在机场，您通常会使用哪些服务或设施？（可多选）

自助值机/行李托运

贵宾休息室

机场餐饮/购物

快速安检通道

都不使用，直接前往登机口

Q8:您在机上最常进行的活动是？

休息/睡觉

观看娱乐系统

工作/阅读

使用Wi-Fi上网

与邻座交流

Q9:您对机上餐食的重视程度如何？

非常重要，是选择航班的关键因素

比较重要，希望有好的体验

一般，能吃饱即可

不重要，通常自带或不食用

Q10:您认为当前航空出行体验中，最需要改进的环节是？（可多选）

购票流程与价格透明度

值机与行李托运效率

机场安检与登机流程

机上座椅舒适度与服务

航班准点率与信息通知

机上餐食与娱乐

Q11:您是否愿意为以下服务支付额外费用？请选择您最可能付费的一项。

更宽敞的座位（如紧急出口、前排）

优先登机/行李优先

机上高速Wi-Fi

更优质的餐食

都不愿意

Q12:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划？

是，已加入

否，尚未加入

Q14:您希望通过航空公司的APP或会员计划获得哪些权益？（可多选）

里程累积与兑换

会员专属票价折扣

免费升舱机会

贵宾休息室使用权

快速安检/登机权益

个性化行程服务

Q15:对于未来航空服务，您有什么特别的期待或建议？（例如：新技术应用、环保措施、个性化服务等）

填空1

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