航空用户使用习惯市场调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行使用习惯的市场调研，旨在更好地了解您的需求，优化服务体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常乘坐飞机的主要目的是？

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

学习/培训

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

公司差旅部门

其他

Q4:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

常旅客计划

直飞/中转便利性

Q5:您通常会提前多久预订机票？

一周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q6:您是否加入了某个航空公司的常旅客计划（如里程计划、会员俱乐部）？

是，我是多个计划的会员

是，我是单个计划的会员

否，但我有兴趣加入

否，没有兴趣

Q7:在机场办理值机时，您最常用的方式是？

机场人工柜台

自助值机柜台

航空公司官网/APP在线值机

航旅纵横等第三方APP

Q8:在机场，您通常会使用哪些付费服务或设施？（可多选）

贵宾休息室

快速安检通道

行李托运超额服务

机场餐饮/购物

无线上网

均不使用

Q9:请对您最近一次乘坐航班的机上餐食满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为机上娱乐系统（如座椅屏幕、Wi-Fi）对您的飞行体验重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q11:在飞行过程中，您通常从事哪些活动？（可多选）

休息/睡觉

观看电影/节目

阅读（书籍/杂志）

工作/学习

使用电子设备（游戏、办公）

与同行者聊天

Q12:您对航空公司行李托运政策的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:当航班出现延误或取消时，您最希望航空公司提供哪项信息或服务？

准确、及时的延误原因和预计起飞时间

快速的改签或退票解决方案

餐饮或休息场所安排

合理的补偿方案

Q14:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【更宽敞的座位（如超级经济舱、优选座位）】

非常愿意

比较愿意

视价格而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【优先登机】

非常愿意

比较愿意

视价格而定

不太愿意

非常不愿意

Q16:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【机上Wi-Fi】

非常愿意

比较愿意

视价格而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:基于您整体的航空出行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您主要关注哪些航空公司的社交媒体账号或订阅其资讯？（可多选）

国内航空公司（如国航、东航、南航等）

国际航空公司

航空资讯博主/媒体

均不关注

Q19:未来一年，您预计自己的航空出行次数会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q20:对于提升航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

航空用户使用习惯市场调研

介绍

本模板旨在提供航空旅客使用习惯的标准化市场调研方案。帮助您分析出行频率、评估预订偏好、收集服务反馈，适合航空公司和旅行平台优化产品策略与提升客户体验。

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