航空用户消费偏好竞品调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行消费偏好的市场研究，旨在了解您的真实需求和选择标准。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:通常，您选择乘坐哪家航空公司？（可多选）

中国国际航空

中国东方航空

中国南方航空

海南航空

春秋航空/九元航空（低成本航空）

其他国际航空公司

其他国内航空公司

Q3:在选择航空公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？

机票价格

航班时刻/准点率

常旅客计划（里程/积分）

机上服务与餐食

座椅舒适度与空间

品牌声誉与安全性

Q4:请为以下影响您选择航空公司的各项因素的重要性进行评分（1-非常不重要，5-非常重要）：机票价格

分数

标签

Q5:请为以下影响您选择航空公司的各项因素的重要性进行评分（1-非常不重要，5-非常重要）：航班时刻与准点率

分数

标签

Q6:请为以下影响您选择航空公司的各项因素的重要性进行评分（1-非常不重要，5-非常重要）：常旅客计划（里程累积与兑换）

分数

标签

Q7:请为以下影响您选择航空公司的各项因素的重要性进行评分（1-非常不重要，5-非常重要）：机上餐食与饮品质量

分数

标签

Q8:请为以下影响您选择航空公司的各项因素的重要性进行评分（1-非常不重要，5-非常重要）：座椅舒适度（间距、可调节角度）

分数

标签

Q9:请为以下影响您选择航空公司的各项因素的重要性进行评分（1-非常不重要，5-非常重要）：空乘人员的服务态度

分数

标签

Q10:请为以下影响您选择航空公司的各项因素的重要性进行评分（1-非常不重要，5-非常重要）：机场贵宾休息室服务

分数

标签

Q11:请为以下影响您选择航空公司的各项因素的重要性进行评分（1-非常不重要，5-非常重要）：航班取消/延误后的处理与补偿

分数

标签

Q12:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

携程/飞猪/去哪儿等OTA平台

旅行社/线下代理

公司差旅部门

Q13:在预订机票时，您是否会主动购买额外的增值服务（如行李额、选座、机上Wi-Fi、保险等）？

总是会

经常会

偶尔会

几乎不会

从不

Q14:您购买过哪些航空增值服务？（可多选）

额外托运行李额

优先值机/登机

优选座位（如前排、靠窗/过道）

机上Wi-Fi

升舱服务

贵宾休息室

航空意外险

都没有购买过

Q15:对于低成本航空（如春秋、九元）与传统全服务航空（如国航、东航），您更倾向于选择哪一类？

更倾向于低成本航空（价格优先）

更倾向于全服务航空（服务/体验优先）

视具体行程和价格而定，没有固定偏好

Q16:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的那家航空公司？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q17:您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（如凤凰知音、东方万里行等）？

是，已加入

否，未加入

Q18:您积累的航空里程/积分，最主要的用途是？

兑换免费机票

兑换升舱

兑换礼品或合作伙伴产品

很少使用，基本闲置

Q19:您对目前航空公司在“航班延误/取消后的信息通知与后续安排”方面的表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:在您最近的航空出行体验中，最让您感到满意或印象深刻的一点是什么？

填空1

Q21:在您最近的航空出行体验中，最让您感到不满意或希望改进的一点是什么？

填空1

Q22:未来，您是否愿意尝试使用新兴的“空中的士”或电动垂直起降飞行器（eVTOL）进行短途城际出行？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q23:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q24:您出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

Q25:您的个人税前年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

401万元及以上

不便透露

航空用户消费偏好竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空用户消费偏好与竞品调研的标准化解决方案。帮助您分析乘客选择标准、评估服务影响因素、洞察增值服务需求，适合航空公司、市场研究机构及OTA平台优化产品策略与提升客户满意度。

标签

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

航空用户消费偏好竞品调研问卷

相关推荐