航空用户价格敏感度与消费偏好调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务消费偏好的市场研究，旨在了解您对机票价格及相关服务的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？

商务出差

个人旅游/探亲

两者皆有

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

直飞/中转

常旅客计划

Q4:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：我认为机票价格是选择航班时最重要的决定因素。

分数

标签

Q5:当您发现心仪的航班价格比预期高出10%时，您通常会？

直接放弃，寻找其他航班

考虑调整出行日期

考虑选择中转航班

仍然会购买，因为时间/航班合适

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？

选项1

Q7:在机票价格相同的情况下，哪些附加服务或权益会促使您优先选择某家航空公司？（可多选）

更多的免费托运行李额

更舒适的座椅间距（如优选经济舱）

机上Wi-Fi

优质的机上餐食

高效的常旅客积分累积

灵活的退改签政策

优质的机场贵宾室

Q8:您是否愿意为“完全灵活的退改签政策”支付比基础票价更高的费用？

是，愿意支付明显更高费用

是，愿意支付少量额外费用

不愿意，希望基础票价包含此项

视具体情况而定

Q9:对于“基础经济舱”（无免费托运行李、不可选座、最后登机），您的态度是？

非常欢迎，是节省预算的好选择

可以接受，如果价格足够低

不太接受，限制太多

完全不会考虑

Q10:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：我经常使用比价网站或APP来寻找最优惠的机票。

分数

标签

Q11:您通常提前多久预订国内/短途航线机票？

当天或提前1-3天

提前1-2周

提前1个月

提前2个月或更早

Q12:您通常提前多久预订国际/长途航线机票？

当天或提前1周内

提前2-4周

提前1-3个月

提前3个月或更早

Q13:您通常通过哪些渠道了解机票促销信息？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

比价搜索引擎

社交媒体广告

电子邮件订阅

朋友/同事推荐

Q14:如果航空公司推出“机票+酒店”或“机票+租车”的打包产品，且总价低于单独购买，您会考虑吗？

非常愿意，经常购买此类打包产品

可能会考虑，如果正好需要

不太考虑，喜欢自己分别预订

从未尝试过

Q15:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1=非常不同意，5=非常同意）：我对航空公司的品牌忠诚度较高，即使价格稍高也倾向于选择熟悉的航空公司。

分数

标签

Q16:您对“动态定价”（即同一航班不同时间查询价格不同）的看法是？

完全理解，是正常的市场行为

可以接受，但希望价格更透明

不太喜欢，觉得不公平

非常反感

Q17:在飞行途中，您可能愿意付费购买哪些项目？（可多选）

更丰盛的餐食或特色饮品

额外的娱乐内容（如新上映电影）

机上Wi-Fi上网套餐

舒适套包（如枕头、毛毯、眼罩）

升舱服务

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您的个人税后年收入大致范围是？

10万元人民币以下

10-20万元人民币

20-40万元人民币

40-60万元人民币

60万元人民币以上

不便透露

Q20:对于航空公司如何更好地平衡票价与服务，以吸引像您这样的旅客，您是否有其他建议或想法？

填空1

航空用户价格敏感度与消费偏好调查

介绍

本模板旨在提供航空旅客价格敏感度与消费偏好的标准化调研方案。帮助您分析旅客决策因素、评估附加服务价值、洞察预订行为，适合航空公司、在线旅游平台及市场研究机构优化产品与服务。

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