航空用户产品功能需求与活动效果评估问卷

Q1:您最近一次乘坐我司航班是在什么时候？

Q2:您通常通过什么渠道预订机票？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我司的航班服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:在预订机票时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（最多选择3项）

Q5:您对我司官方APP/网站的预订流程流畅度满意吗？

Q6:您是否使用过我司提供的在线值机和电子登机牌服务？

Q7:在机场，您希望我司APP能提供哪些更便捷的功能？（最多选择3项）

Q8:您对我司机上Wi-Fi服务的需求程度如何？

Q9:在机上娱乐系统中，您更偏好哪些类型的内容？（最多选择3项）

Q10:您对我司当前提供的机上餐食（含饮品）满意度如何？

Q11:您希望机上餐食在哪些方面进行改进？（最多选择3项）

Q12:您认为我司的常旅客计划（里程累积与兑换）是否清晰、有吸引力？

Q13:您希望常旅客计划新增或强化哪些权益？（最多选择3项）

Q14:在航班延误或取消时，您最希望第一时间通过何种方式获取通知与解决方案？

Q15:如果有一个“理想航班”产品，您最希望它包含哪一项目前尚未提供的核心功能或服务？

Q16:您是否愿意参与我司未来的新产品/服务内测或深度调研？

Q17:请留下您对我司服务或产品的其他任何意见或建议：