航空服务价格接受度市场调研

航空服务价格接受度市场调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务价格接受度的市场调研，旨在更好地了解您的需求与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常预订机票的渠道是？

航空公司官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

直飞/中转

其他

Q4:对于一张经济舱机票，您认为其基础票价应包含哪些服务？（多选概念，请选择您认为最重要的三项）

一件20kg托运行李

机上餐食（正餐）

免费选座（非紧急出口/前排）

机上娱乐系统

机上Wi-Fi（有限流量）

其他

Q5:对于航空公司推出的付费增值服务，您曾经购买或考虑过哪些？

额外行李额

前排座位/腿部空间更大的座位

机上Wi-Fi（全程/高速）

贵宾休息室

优先登机

升舱

机上特色餐食

其他

从未购买或考虑过

Q6:请对以下服务的付费意愿进行评分（1分表示非常不愿意付费，5分表示非常愿意付费）。【更宽敞的座位（如紧急出口排、前排）】

分数

标签

Q7:请对以下服务的付费意愿进行评分（1分表示非常不愿意付费，5分表示非常愿意付费）。【全程高速机上Wi-Fi】

分数

标签

Q8:请对以下服务的付费意愿进行评分（1分表示非常不愿意付费，5分表示非常愿意付费）。【优先值机与登机】

分数

标签

Q9:请对以下服务的付费意愿进行评分（1分表示非常不愿意付费，5分表示非常愿意付费）。【托运行李额（超出基础部分）】

分数

标签

Q10:如果一家航空公司将基础票价压得很低，但将许多传统包含的服务（如托运行李、餐食）改为付费项目，您向朋友推荐该航空公司模式的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:对于“基础经济舱”（不可退改、不可选座、无免费托运行李），如果其价格比标准经济舱低15%，您会考虑购买吗？

会，价格优势明显

可能会，视具体行程而定

不太会，限制太多

完全不会

Q12:您如何看待“动态定价”（即同一航班不同时间查询价格不同）？

可以理解，是市场行为

不太喜欢，但可以接受

非常反感，觉得不公平

无所谓

Q13:如果航空公司推出“航班通行证”（例如支付固定费用，在一定时间内可无限次乘坐特定航线），您有兴趣了解或购买吗？

非常有兴趣

有点兴趣

不太有兴趣

完全没兴趣

Q14:除了价格，您认为航空公司在哪些方面最需要改进以提升您的出行体验？

填空1

Q15:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常的出行目的是？

商务出差

个人旅游/探亲

两者兼有

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