航空用户产品功能需求调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在航空出行场景下对相关产品功能的真实需求与偏好，以帮助我们优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年中，乘坐飞机的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年11次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理商

电话预订

其他

Q3:在选择航班时，以下哪个因素是您最优先考虑的？

价格

航班时刻

航空公司品牌与服务

直飞/中转便利性

机型与座位舒适度

Q4:在预订机票时，您会关注或使用哪些附加服务？

付费选座

额外行李额

机上餐食预订

贵宾休息室

接送机服务

旅行保险

Q5:您对航空公司官方APP/小程序在【值机选座】方面的体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请描述您对【值机选座】功能最不满意或最希望改进的一点。

填空1

Q7:请为【航班动态实时通知】功能的重要性打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）。

分数

标签

Q8:您希望航班动态通知包含哪些具体信息？

起飞/到达时间变更

登机口变更

行李转盘信息

前序航班状态

机场交通/天气提醒

Q9:在机场候机时，您最希望获得哪类信息或服务？

实时登机排队情况

机场内商铺/餐厅导航

免费Wi-Fi/充电服务

航班延误补偿政策说明

娱乐内容推送

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司APP/服务平台？

选项1

Q11:您是否愿意为【更宽敞的座位或升级舱位】支付额外费用？

非常愿意

视价格和航程而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:在飞行途中，您最常使用或最希望飞机上提供的服务是？

高速Wi-Fi

丰富的影音娱乐

电源/USB充电口

多样化的餐食饮品

免税商品购物

空中社交/通讯功能

Q13:对于【机上Wi-Fi】，您更倾向于哪种付费模式？

全程免费

按使用时长/流量付费

购买航司会员免费使用

高端舱位旅客免费

完全不需要此功能

Q14:请描述您理想中的【行李追踪】功能应具备哪些特性？

填空1

Q15:如果航班发生延误或取消，您最希望航空公司通过哪种方式提供解决方案？

APP/短信自动推送改签方案供选择

快速接通人工客服处理

在机场柜台获得一站式解决

提供明确的补偿标准和流程

Q16:请为【个性化行程推荐（如目的地酒店、活动）】功能的有用性打分（1分=完全没用，5分=非常有用）。

分数

标签

Q17:您认为航空公司的会员计划（常旅客计划）最吸引您的权益是？

累积里程兑换机票

优先值机/登机

免费升舱机会

贵宾休息室

额外行李额

合作伙伴消费积分

Q18:您是否愿意授权航空公司使用您的出行数据，以提供更个性化的服务和优惠？

非常愿意，希望获得精准推荐

比较愿意，但需明确告知数据用途

不太愿意，担心隐私问题

完全不愿意

Q19:除了以上提到的，您还有哪些关于航空出行产品或功能的迫切需求或建议？

填空1

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您最近一次乘坐飞机的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/其他

航空用户产品功能需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空出行场景下产品功能需求调研的标准化解决方案。帮助您收集用户预订偏好、评估服务体验、挖掘功能改进点，适合航空公司、在线旅行平台用于优化服务流程与提升用户忠诚度。

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