航空服务价格接受度调查问卷

尊敬的旅客,您好!为了解您对当前航空服务价格的看法,并持续优化我们的定价策略与服务价值,我们诚邀您参与此次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是?

少于2次
2-5次
6-10次
10次以上

Q2:您通常因何种原因选择乘坐飞机出行?(可多选)

商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他

Q3:在预订机票时,您最关注以下哪个因素?

价格
航班时间
航空公司品牌/服务
航线/直飞与否
退改签政策

Q4:整体而言,您对当前市场上主要航空公司的机票价格水平满意程度如何?请用0-10分表示,0分代表“非常不满意”,10分代表“非常满意”。

选项1

Q5:您认为当前经济舱的全价机票(不含税)相对于其提供的服务,价格是否合理?

非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理,性价比低

Q6:对于“基础经济舱”(限制行李、不可选座、不可退改)这类低价产品,您的接受度如何?

非常愿意购买,价格最重要
比较愿意,能接受一定限制
视情况而定,看具体限制
不太愿意,服务缩水太多
完全不愿意

Q7:如果航空公司推出“绿色飞行”(减少机上餐食、简化服务以降低碳排放和价格)选项,您有多大意愿选择?请用1-5星评价,1星为“完全没意愿”,5星为“非常有兴趣”。

分数
标签

Q8:您愿意为哪些额外的机上服务或权益支付更高费用?(可多选)

更宽敞的座位/额外腿部空间
优先值机/登机
更丰富的餐食与饮品
高速Wi-Fi
额外的托运行李额
以上都不愿意额外付费

Q9:对于“动态定价”(即机票价格随供需、预订时间实时浮动),您的看法是?

完全理解并接受,这是市场规律
基本可以接受,但希望更透明
感觉复杂且难以预测,体验不好
不太能接受,觉得不公平

Q10:如果一趟航班的票价上涨10%,但包含免费改签、更灵活的退票政策以及额外的积分奖励,您会考虑购买吗?

会,增值服务很重要
可能会,需要具体比较
不会,价格是唯一决定因素
不确定

Q11:请描述一次您认为“物超所值”或“性价比极高”的乘机体验,它包含了哪些让您觉得值回票价的因素?

填空1

Q12:您是否使用过“竞价升舱”或“最后一刻优惠升舱”服务?

是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但从未使用
从未听说过

Q13:您认为航空公司提供的“常旅客计划”(里程积分)对提升您对机票价格的接受度有多大帮助?请用1-5星评价,1星为“毫无帮助”,5星为“帮助很大”。

分数
标签

Q14:相较于全服务航空公司,您对低成本航空(廉航)的价格策略接受度如何?

非常接受,清晰透明
比较接受,但需注意附加费
一般,服务差异明显
不太接受,总价可能不低

Q15:您通常通过哪些渠道了解或比较机票价格?(可多选)

航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社
比价搜索引擎
社交媒体/旅行博主推荐

Q16:除了价格本身,您还希望航空公司在定价或收费方面做出哪些改进?(例如:费用更透明、捆绑销售更少等)

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q18:您最近一次乘坐飞机的客舱类型是?

经济舱
超级经济舱/优选经济舱
商务舱
头等舱
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介绍
本模板旨在提供旅客对航空服务价格接受度的专业调研方案。帮助您评估价格敏感度、分析增值服务偏好、优化定价策略,适合航空公司、市场研究机构和在线旅游平台制定更具竞争力的服务体系。
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