航空福利满意度与价格接受度调查

航空福利满意度与价格接受度调查

尊敬的旅客，感谢您参与本次航空福利满意度与价格接受度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略，为您提供更优质的飞行体验。本次调查预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密。

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常乘坐哪家航空公司的航班？

中国国际航空

中国东方航空

中国南方航空

海南航空

其他航空公司

Q3:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q4:在预订机票时，您最关注以下哪个因素？

价格

航班时刻

航空公司品牌与服务

常旅客计划

机上餐食与娱乐

Q5:请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为航空公司的哪些福利或服务对您最有价值？（请选择所有适用的选项）

免费托运行李额

优先值机/登机

机上免费餐食与饮品

舒适的座椅空间

丰富的机上娱乐系统

优质的客舱服务

常旅客里程累积

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:对于航空公司提供的付费选座服务（如前排座位、紧急出口座位），您的态度是？

非常愿意付费，以获得更好的体验

视情况而定，如果价格合适会考虑

不太愿意，认为这应该是基础服务的一部分

完全不愿意付费

Q9:如果航空公司推出“基础经济舱”（无免费托运行李、不可选座、最后登机），但价格比标准经济舱低10%，您会考虑购买吗？

会，价格是首要考虑因素

可能会，取决于具体行程和行李需求

不太会，标准服务对我很重要

完全不会考虑

Q10:您愿意为获得额外的免费托运行李额（例如从20公斤增加到30公斤）支付多少费用？

不愿意支付

50元人民币以内

51-100元人民币

101-200元人民币

200元人民币以上

Q11:对于机上提供的付费餐食升级（如更精致的套餐），您的接受度如何？

非常愿意尝试，愿意支付溢价

如果看起来不错且价格合理，会考虑

不太感兴趣，免费餐食已足够

完全不感兴趣

Q12:如果支付一定费用可以享受机场贵宾休息室服务，您会考虑吗？

经常考虑，尤其是长途飞行前

偶尔会考虑，取决于候机时间长短

很少考虑，觉得没必要

从不考虑

Q13:您希望航空公司未来在哪些方面提供更多付费增值服务？（请选择所有您感兴趣的选项）

更灵活的退改签政策

更快的机场安检通道

机上高速Wi-Fi

目的地接送服务

与酒店/租车的联合优惠套餐

Q14:总体而言，您认为目前航空公司的票价与所提供服务/福利的匹配度如何？

物超所值

基本匹配

略有不足，服务有待提升

严重不匹配，价格过高

Q15:您对航空公司将更多基础服务（如餐食、选座）拆分为付费项目的趋势有何看法？

支持，这让我可以只为需要的服务付费

理解，这是航空公司控制成本的商业行为

不太喜欢，感觉整体体验在下降

反对，这降低了飞行的基本价值

Q16:请分享您对航空公司福利或定价策略的任何其他意见或建议。

填空1

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