航空用户界面设计偏好市场调研

航空用户界面设计偏好市场调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户界面设计的市场调研，旨在了解您的使用习惯和偏好，以帮助我们优化未来的产品设计。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5分钟完成，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，乘坐飞机出行的频率大约是？

几乎不坐

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

第三方旅行平台（如携程、去哪儿）

旅行社/代理

其他

Q3:您对当前使用的机票预订APP/网站的总体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:在预订机票时，您最关注哪些信息？（最多可选3项）

航班时间

机票价格

航空公司品牌

机型与座位舒适度

行李额规定

退改签政策

积分/里程累积

用户评价

Q5:您更喜欢哪种航班筛选和排序方式？

默认按价格排序

按起飞/到达时间排序

按飞行时长排序

按航空公司品牌筛选

自定义多条件筛选

Q6:在值机选座环节，您认为哪种座位图设计最直观、易用？

2D平面图，用颜色区分可选/已选/已售

2D平面图，可放大查看座位间距等详情

模拟真实机舱的3D视图

简单的文字列表描述座位位置

Q7:您希望值机界面能提供哪些额外信息或功能？（最多可选3项）

实时显示邻座是否有人

显示座位腿部空间、是否靠窗/过道

一键付费升级至更宽敞座位

同行人自动连座推荐

显示座位附近设施（如洗手间、出口）

Q8:对于航班动态（延误、登机口变更等）通知，您更倾向于哪种推送方式？

APP内推送通知

短信通知

电子邮件通知

微信/支付宝小程序通知

不需要主动推送，我习惯自己查询

Q9:您向朋友或同事推荐您常用的航空服务APP/网站的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:在查看航班详情页面（如行程单）时，您认为最重要的设计原则是什么？

信息清晰、层级分明，一眼找到关键信息

设计美观、有品牌特色

交互流畅、操作便捷

提供个性化信息（如天气、目的地攻略）

Q11:您认为一个优秀的航空APP/网站，在视觉设计上应具备哪些特点？（最多可选3项）

界面简洁、无冗余信息

色彩舒适、不刺眼

图标清晰易懂

字体大小适中，易于阅读

有统一的品牌视觉风格

支持深色/夜间模式

Q12:您对使用语音助手（如通过语音查询航班、值机）的态度是？

非常欢迎，认为很方便

可以尝试，但有顾虑（如隐私、准确性）

无所谓，更习惯手动操作

不太接受，感觉不实用

Q13:在您使用航空服务APP或网站的过程中，遇到过最令您困扰的设计问题或体验不佳的地方是什么？

填空1

Q14:如果APP提供个性化行程管理（如根据您的历史行程推荐服务），您的接受度如何？

非常接受，喜欢贴心的服务

比较接受，但希望数据使用透明

不太接受，担心隐私问题

完全不需要

Q15:除了核心的购票、值机功能，您还希望航空APP集成哪些服务？（最多可选3项）

目的地旅游攻略和酒店预订

机场内导航（如找登机口、贵宾室）

机上娱乐内容预览/预订

延误险等保险产品购买

积分商城兑换

航班社交（如同航班旅客交流）

碳足迹计算与抵消

Q16:整体而言，您认为未来航空用户界面设计最应该加强的方向是？

智能化与个性化推荐

操作的简洁与效率

信息的透明与实时性

无障碍设计（如老年人、视障人士友好）

跨界生态整合（出行+生活）

Q17:请描述一下您心目中“理想”的航空服务APP或网站应该是什么样子的？（例如：它如何启动、如何引导您完成一次预订、界面给人的感觉等）

填空1

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