航空出行用户界面设计偏好调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于航空出行相关用户界面（UI）设计偏好的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，从而设计出更友好、高效的航空服务界面。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，平均每年通过航空出行的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您最常通过哪种方式预订机票？

航空公司官网

第三方OTA平台（如携程、飞猪）

航空公司手机App

旅行社/代理商

其他

Q3:请为您最常使用的机票预订平台的界面易用性进行评分（1-5分，1分代表非常难用，5分代表非常易用）

分数

标签

Q4:在预订机票时，您认为用户界面（App或网站）上哪些信息的展示最为重要？（可多选）

航班时刻与价格

座位图与可选座位

行李额规定

退改签政策

航班准点率

机场与航站楼信息

其他

Q5:在航班搜索结果的展示上，您更喜欢哪种排序或筛选方式？

默认按价格从低到高排序

默认按起飞时间排序

提供灵活的自定义筛选（如时间、航司、机型等）

智能推荐（根据我的历史偏好）

无所谓

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的航空预订App或网站？

选项1

Q7:在值机环节，您希望用户界面提供哪些功能或信息？（可多选）

在线选座（可视化座位图）

电子登机牌一键生成

行李托运在线办理与付费

实时登机口变更通知

机场室内导航指引

其他

Q8:对于航班动态（延误、取消、登机口变更）的推送通知，您更倾向于哪种形式？

App内推送通知

短信通知

电子邮件通知

微信/支付宝服务号通知

不需要推送，我主动查询即可

Q9:请为您最常使用的航空App在航班动态信息查询的清晰度和及时性上评分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q10:在机场内，您希望通过手机App获得哪些辅助服务？（可多选）

实时排队等候时间（安检、海关）

机场店铺与餐厅导航

免税店商品预览与线上预订

贵宾休息室指引与准入条件

紧急求助或客服一键呼叫

其他

Q11:您对航空App中集成“常旅客计划”（会员积分）信息管理的体验满意度如何？

非常满意，信息清晰，兑换方便

比较满意，基本功能都有

一般，有时找不到所需信息

不太满意，操作复杂或信息滞后

不使用此功能

Q12:在您使用航空服务相关App或网站的过程中，遇到过最令您困扰的设计问题是什么？（例如：流程繁琐、信息不明确、界面混乱等）

填空1

Q13:您是否愿意尝试由人工智能（AI）助手引导的、更个性化的机票搜索和行程规划服务？

非常愿意尝试

愿意尝试，但持观望态度

无所谓

不太愿意，更信任传统搜索方式

完全不愿意

Q14:您认为未来的航空服务界面，在视觉设计上应更注重哪些方面？（可多选）

简洁明了，减少信息干扰

色彩鲜明，富有品牌特色

支持深色/夜间模式

字体清晰易读，适合各年龄段

动态效果和交互动画流畅

高度自定义（如主题、布局）

其他

Q15:总体而言，您认为目前航空公司的数字服务（官网、App等）在用户界面设计上，最需要改进的是什么？

操作流程的简化与统一

信息呈现的清晰度与准确性

系统的稳定性与加载速度

个性化推荐与服务的智能程度

客服与售后支持的便捷性

其他

Q16:请描述一个您心目中理想的航空服务App或网站应具备的一个核心功能或设计亮点。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:为了后续可能的深入研究，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）以便我们与您取得联系？

愿意

不愿意

航空出行用户界面设计偏好调查

介绍

本模板旨在收集航空服务数字界面的用户体验偏好数据。帮助您了解用户预订习惯、评估界面易用性、挖掘功能需求，适合航空公司、OTA平台和UI/UX设计团队优化产品设计，提升用户满意度。

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