航空用户界面设计偏好调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于航空服务用户界面设计的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化设计，为您提供更便捷、愉悦的体验。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。请根据您的真实想法和体验作答。

Q1:您最常使用哪一类航空服务应用？

航空公司官方App

第三方机票预订平台App/网站

航旅纵横、飞常准等航班动态App

航空公司官网

几乎不使用

Q2:您在过去一年中，平均多久会使用一次航空相关的App或网站？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

几乎不用

Q3:请对您最常使用的航空服务App/网站的整体易用性进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空服务App/网站？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:在进行机票预订时，您认为以下哪些界面元素或信息展示最为关键？

清晰的价格对比（含税）

灵活的日期与时间选择器

直观的航班时刻表视图

行李额、退改签政策的明确标识

座位图与可选座位预览

支付流程的进度提示

Q6:您更喜欢哪种航班搜索结果的展示方式？

列表式（一行一个航班，信息详细）

卡片式（一个航班一张卡片，视觉突出）

日历总览式（直接显示多天价格）

时间轴式（按出发时间直观排列）

没有特别偏好

Q7:在值机选座环节，您最看重用户界面的哪些方面？

座位图加载速度快且清晰

不同座位类型（如安全通道、前排）有醒目标识

能便捷地查看同行人座位并一起选择

提供座位舒适度（如间距、是否靠窗）的简要说明

选座过程有明确的步骤指引

Q8:对于航班动态（延误、登机口变更等）的通知，您更倾向于哪种推送方式？

App内显著的消息中心/弹窗

手机短信

电子邮件

微信/支付宝服务通知

电话通知

Q9:您认为当前航空App的“个人中心”或“我的行程”页面，信息整合的清晰度如何？（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q10:您希望航空服务界面在视觉设计上突出哪些风格或特性？

简洁现代，信息层级分明

色彩鲜明，富有品牌活力

沉稳专业，给人以信任感

个性化，允许用户自定义主题

融入更多动态效果和微交互

Q11:当操作遇到问题（如支付失败）时，您认为界面提供的帮助方式哪种最有效？

清晰的错误说明和下一步操作建议

直接提供在线人工客服入口

智能客服（聊天机器人）即时解答

附上相关的帮助中心文章链接

一键拨打电话客服

Q12:请描述一次您在航空App/网站上感到特别满意或特别不满意的交互体验，并简要说明原因。

填空1

Q13:对于积分/里程的查询与使用界面，您认为最重要的改进点是什么？

积分余额和有效期更醒目

兑换门槛和规则更透明易懂

提供更丰富的积分兑换选择

简化积分兑换的操作步骤

增加积分即将过期的主动提醒

Q14:您认为未来航空用户界面可以集成哪些新功能以提升体验？

VR/AR预览机舱内部和座位

基于生物识别的快速值机和登机

行程智能助手（自动推荐交通、酒店）

空中互联服务的便捷开通与管理

个性化的旅行内容推荐（目的地攻略）

Q15:总体而言，在“功能强大齐全”和“界面简洁聚焦”之间，您更倾向于哪一种设计哲学？

功能强大齐全更重要，我可以学习复杂操作

界面简洁聚焦更重要，核心功能好用就行

希望取得良好平衡，通过智能设计隐藏高级功能

视具体使用场景而定

Q16:您对将人工智能（如聊天机器人、智能推荐）更深融入航空服务界面的接受度如何？（1分表示非常抵触，5分表示非常欢迎）

分数

标签

Q17:您的年龄阶段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您乘坐飞机的频率大概是？

每年超过10次（高频差旅）

每年3-10次（中频出行）

每年1-2次（低频旅行）

很少或几乎不乘坐

航空用户界面设计偏好调查

介绍

本模板旨在收集航空服务用户界面设计的偏好与反馈。帮助您评估易用性、了解关键功能需求、优化视觉与交互体验，适合航空公司、OTA平台及用户体验研究团队进行产品优化与创新。

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