航空用户界面设计偏好调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务用户界面设计的调研，旨在了解您的偏好与需求，以优化未来的出行体验。您的宝贵意见对我们至关重要，调研预计耗时约5分钟，所有信息仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过哪种渠道预订机票或办理值机？

航空公司官方网站

航空公司官方App

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

机场自助值机柜台

机场人工柜台

Q3:请对您最常使用的航空公司官方App/网站的视觉设计（如色彩、图标、布局美观度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q4:在预订机票时，您认为以下哪项信息在界面上最需要被突出显示？

总价格（含所有税费）

航班时刻与准点率

行李额规定

退改签政策

座位选择情况

Q5:在值机选座界面，您最关注哪些功能或信息？

清晰的客舱座位图

不同座位的价格差异

座位腿部空间等详细信息

同行人座位自动邻近推荐

紧急出口座位说明

Q6:您更喜欢哪种航班动态（延误、登机口变更等）通知方式？

App推送通知

短信通知

电子邮件通知

在App首页显著位置展示

不需要特别通知，我会主动查询

Q7:您对当前航空App/网站查找特定功能（如补打行程单、申请特殊餐食）的便捷性满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q8:您希望航空公司的积分/里程会员界面新增或强化哪些功能？

积分过期提醒

积分兑换价值的实时估算

个性化积分赚取与兑换推荐

会员等级进度可视化

积分与合作伙伴权益的整合展示

Q9:对于航班搜索结果列表，您更倾向于哪种排序方式作为默认设置？

价格从低到高

出发时间最优

飞行时长最短

根据我的历史偏好智能排序

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的航空公司App/网站？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在办理线上值机时，上传证件照片的流程是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰

一般

比较混乱

从未使用过此功能

Q12:在机场，您会使用航空App的哪些辅助功能？

电子登机牌

室内导航至登机口

实时行李追踪

机场贵宾室信息查询

机场餐饮/购物推荐

Q13:如果界面提供“深色模式”，您会考虑使用吗？

会，经常使用

可能会，视情况切换

无所谓

不会，更喜欢浅色模式

Q14:请描述一次您在使用航空App或网站时，遇到的最令人困惑或不满意的体验。

填空1

Q15:您是否愿意授权App在合理范围内，根据您的行程提供个性化的服务推荐（如目的地天气、交通、酒店）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为未来的航空用户界面在哪些方面最需要运用人工智能（AI）技术进行改进？

智能客服（24小时问答）

动态打包推荐（机票+酒店+租车）

异常行程的自动改签方案

个性化旅行灵感与目的地推荐

语音交互控制

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:为了后续可能的深入研究，我们希望能与您保持联系。您是否愿意留下联系方式？

愿意

不愿意

Q19:（若上题选择“愿意”）请留下您的邮箱或电话号码：

填空1

航空用户界面设计偏好调研

介绍

本模板旨在提供航空用户界面设计偏好的标准化调研解决方案。帮助您了解用户预订偏好、评估界面设计满意度、挖掘功能优化需求，适合航空公司、在线旅行平台和用户体验研究机构进行产品迭代。

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