航空用户界面设计偏好调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于航空用户界面设计偏好的调研,旨在了解您对航班预订、行程管理等界面的真实感受和需求。您的宝贵意见将帮助我们设计出更贴心、高效的航空应用界面。本次调研预计耗时约10分钟,所有数据仅用于研究分析,并将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您最近一次预订机票或管理行程是多久以前?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年

Q2:您最常通过哪种方式预订机票或管理行程?

航空公司官方网站
航空公司官方App
第三方在线旅行社(如携程、去哪儿)
第三方在线旅行社App
线下旅行社或代理商
其他

Q3:在预订机票时,您最看重界面提供的哪些信息?

航班时刻与准点率
机票价格与税费明细
舱位等级与行李额
退改签政策
航司品牌与机型
用户评价与评分
中转/经停信息
其他

Q4:请评价当前您最常使用的航空预订界面在“查找和比较航班”这一任务上的便捷程度。(1分为非常不便,5分为非常便捷)

分数
标签

Q5:您更倾向于哪种航班筛选和排序方式?

默认按价格从低到高排序
提供灵活的自定义筛选(如时间、航司、舱位、机场等)
智能推荐(如根据历史偏好或最佳时间)
没有特别偏好

Q6:在航班搜索结果列表中,您希望哪些信息能一目了然?

起飞/到达时间
总旅行时长
价格(含税)
航司与航班号
舱位
是否经停/中转
准点率
其他

Q7:对于机票价格展示,您更喜欢哪种形式?

清晰展示总价(含所有税费)
分项展示票价、税费、服务费等
两者结合,但总价突出显示
都可以

Q8:在填写乘客信息页面,您认为哪种设计最有效率?

一个页面内分步填写所有信息
根据信息类型(如联系人、乘机人)拆分为多个页面
提供从历史记录或常用旅客中快速选择
其他

Q9:综合考虑界面设计、流程流畅度和信息清晰度,您向朋友推荐您最常使用的航空预订平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:在行程管理界面(如值机、查看航班动态),您最常使用或最需要的功能有哪些?

在线值机与选座
实时航班状态与登机口信息
电子登机牌
行程提醒(值机开放、登机等)
行李追踪
机场地图与导航
其他

Q11:您希望航班动态提醒以何种方式推送?

App内通知
短信
电子邮件
微信/支付宝等小程序
多种方式结合,可自定义
不需要提醒

Q12:请评价当前您最常使用的航空应用在“紧急情况下(如航班取消/延误)提供清晰指引和信息”方面的表现。(1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q13:您认为一个优秀的航空App界面在视觉设计上应具备哪些特点?

简洁清晰,信息层级分明
色彩搭配舒适,符合品牌调性
图标与按钮易于识别
动画与过渡效果流畅自然
支持个性化主题(如深色模式)
其他

Q14:对于航空App的辅助功能(如无障碍访问、多语言支持),您的看法是?

非常重要,应作为基础功能
比较重要,能提升部分用户体验
一般,对我个人影响不大
不重要

Q15:在您使用航空类应用的过程中,遇到过最令您困扰或不满意的界面设计问题是什么?(请简要描述)

填空1

Q16:您是否愿意尝试使用人工智能(如聊天机器人、智能助手)来辅助完成机票预订或行程咨询?

非常愿意
愿意尝试
不太愿意
完全不愿意

Q17:如果航空App提供个性化服务,您对哪些方面感兴趣?

基于偏好的航班与座位推荐
个性化的目的地旅行建议
会员积分与优惠活动的专属推送
根据出行习惯的智能行程规划
其他

Q18:您认为航空App的“我的”或个人中心页面,最重要的功能模块是什么?

订单/行程管理
会员信息与积分
常用旅客与支付方式管理
消息与通知中心
设置与帮助
其他

Q19:整体而言,您对当前主流航空预订与管理界面的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q20:请描述您理想中的航空用户界面(App或网站)应该是什么样子的?或分享一个您认为设计得最好的航空应用(或功能)。

填空1

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您每年的平均飞行次数大约是?

0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上

Q23:您最常出行的类型是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作往返
其他
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