航空用户界面设计偏好调研

您好！我们正在进行一项关于航空用户界面设计偏好的研究，旨在提升未来航空服务应用的用户体验。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪种类型的设备访问航空服务（如预订、值机、航班信息查询）？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

机场自助值机设备

Q2:您通常多久使用一次航空公司的App或网站？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

几乎不用

Q3:请对您目前最常使用的航空App/网站的总体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）。

分数

标签

Q4:在预订机票时，您认为最重要的界面元素或功能是什么？（可多选）

清晰的价格与日期对比

灵活的日期/目的地搜索

直观的舱位选择与对比

座位图与选座

行李政策与附加服务选项

支付流程的简洁与安全

Q5:您更喜欢哪种航班搜索结果展示方式？

列表式（按时间或价格排序）

日历式（按日期选择）

地图式（可视化目的地）

混合式（结合以上多种）

Q6:在值机界面，您更倾向于哪种座位选择方式？

交互式座位图（可拖动、缩放）

静态座位列表（按排和座位号）

由系统自动分配最佳座位

无所谓

Q7:您认为航班动态（延误、登机口变更等）通知的及时性和清晰度有多重要？（1分不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q8:您希望航空App/网站通过哪些方式推送航班动态？（可多选）

App内消息推送

短信

电子邮件

微信/支付宝等小程序通知

无需推送，我习惯主动查询

Q9:对于个人行程管理界面（如行程单），您更看重哪些特性？

所有信息（航班、酒店、租车）集中展示

关键信息（时间、航站楼、登机口）突出显示

可轻松分享行程给他人

可离线访问

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您目前最满意的航空服务界面？

选项1

Q11:您对使用生物识别（如人脸识别）登录或办理登机手续的态度是？

非常欢迎，更便捷安全

可以尝试，但有所顾虑

更倾向于传统密码/证件方式

完全不接受

Q12:在界面视觉设计上，您更偏好哪种风格？（可多选）

简洁现代，大量留白

色彩丰富，富有活力

深色模式，护眼舒适

高度定制化（可换主题/颜色）

与航空公司品牌形象高度一致

Q13:如果航空App/网站增加一项新功能，您最希望是什么？

填空1

Q14:当遇到操作问题（如支付失败）时，您首选的求助方式是什么？

界面内的即时在线客服（聊天机器人或人工）

查看帮助中心/FAQ

拨打客服电话

退出重试或放弃操作

Q15:请评价您对当前航空服务界面中广告或推广内容打扰程度的感受（1分无打扰，5分非常打扰）。

分数

标签

Q16:您认为未来航空用户界面的主要改进方向应该是？

人工智能个性化推荐（行程、服务）

增强现实（AR）导航机场

更无缝的多端（手机、手表、电视）同步体验

更深入的积分/会员权益整合展示

提升基础功能的稳定与速度

Q17:请描述一次您在使用航空App/网站时感到特别满意或特别沮丧的经历。

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您在过去一年的飞行频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q20:您最常乘坐的航班类型是？

国内短途（≤2小时）

国内中长途（>2小时）

国际短途（≤6小时）

国际长途（>6小时）

航空用户界面设计偏好调研

介绍

本模板旨在系统收集用户对航空服务应用界面设计的偏好与反馈。帮助您优化预订流程、提升值机体验、改进信息推送，适合航空公司、用户体验设计师和互联网产品团队进行精准的用户研究。

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