航空用户内容偏好调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们诚挚邀请您参与本次航空内容偏好调研，您的宝贵意见将帮助我们优化服务与内容，为您提供更优质的飞行体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次乘坐飞机是在多久以前？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

超过1年

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网

航空公司App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

电话预订

其他

Q3:在您选择航班时，以下哪个因素对您的影响最大？

机票价格

航班时刻

航空公司品牌与口碑

机上服务与设施

常旅客计划（里程/积分）

其他

Q4:请评价您对航空公司官方App/网站提供的信息（如航班动态、值机选座）的满意度。

分数

标签

Q5:在飞行前（购票后至登机前），您最希望接收到哪些类型的内容或信息？（可多选）

目的地旅行攻略

机场交通与值机指南

行李规定与安检提示

机上娱乐系统节目预览

会员专属优惠活动

航班动态与延误预警

其他

Q6:您更倾向于在哪个时间段接收上述飞行前信息？

购票后立即发送

出发前3-7天

出发前1-2天

出发当天

无所谓

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:在机上，您最常使用或最感兴趣的娱乐/服务内容是什么？（可多选）

电影/电视剧

音乐/播客

游戏

飞行地图

免税商品购物

机载Wi-Fi与网络服务

电子书/杂志

其他

Q9:您对机上提供的餐食及饮品信息的关注程度如何？

非常关注，会提前查看菜单

比较关注，登机后会浏览

一般，有需要时再看

不太关注，有什么吃什么

完全不关注

Q10:您希望航空公司通过哪些方式与您进行会员沟通或推送内容？（可多选）

电子邮件

手机短信

App推送通知

社交媒体（微信、微博等）

机上娱乐系统

其他

Q11:您认为航空公司发布的品牌故事、可持续发展或社会责任相关内容，对您的好感度有影响吗？

有很大积极影响

有一定积极影响

没什么影响

有一定负面影响

有很大负面影响

Q12:如果航空公司计划推出一款专属的旅行内容频道（涵盖目的地、文化、生活方式等），您最期待看到哪一类主题或内容？

填空1

Q13:在旅行结束后，您是否愿意参与航空公司的反馈调研（如本次问卷）？

非常愿意，乐于分享体验

看情况，如果方便且时间短会参与

不太愿意，觉得用处不大

完全不愿意

Q14:以下哪些因素会促使您更主动地关注航空公司的内容？（可多选）

内容具有实用性（如省钱攻略、出行贴士）

内容具有独特性或趣味性

与我的个人兴趣高度相关

有奖励激励（如积分、抽奖）

内容形式新颖（如短视频、互动H5）

其他

Q15:请评价您对目前航空公司整体内容（包括官网、App、机上、社交媒体等）的丰富度和质量的满意度。

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您一年的平均飞行次数大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q18:请留下您对航空公司内容服务（信息、娱乐、沟通等）的任何其他建议或想法：

填空1

航空用户内容偏好调研问卷

介绍

本模板旨在收集旅客对航空服务与内容偏见的专业数据。帮助您洞察用户需求、优化信息推送、提升服务体验，适合航空公司与市场研究机构进行精准的客户体验管理和产品服务改进。

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