航空用户内容偏好口碑调研问卷

航空用户内容偏好口碑调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户内容偏好的调研，旨在为您提供更优质的信息服务。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您抽出时间参与本次匿名调查。

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道获取航空旅行相关信息？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如小红书、微博）

朋友/家人推荐

其他

Q3:在计划一次航空旅行时，您最关注哪些类型的内容信息？（可多选）

机票价格与促销活动

航班时刻与准点率

航空公司服务口碑（如餐食、空乘服务）

机型与座椅舒适度（如间距、娱乐系统）

机场服务与中转体验

常旅客计划与积分

目的地旅行攻略

Q4:您更倾向于阅读哪种形式的内容来了解一家航空公司的服务？

图文并茂的详细测评文章

短视频/Vlog体验分享

简洁的评分与数据对比

其他用户的真实评论/问答

官方发布的宣传材料

Q5:在做出购票决策时，其他旅客的真实评价对您的影响有多大？（1分为毫无影响，5分为决定性影响）

分数

标签

Q6:您认为哪些平台的用户评价（如携程、飞猪、航司官网、社交媒体）相对更可信？（可多选）

大型在线旅行平台（OTA）

航空公司官方渠道

垂直旅行社区/论坛

社交媒体（如小红书、抖音）

都不太可信，需要综合判断

Q7:当您在社交媒体上看到关于某航司的负面内容时，您通常会？

非常关注，并可能影响我的选择

会参考，但会结合更多信息判断

不太在意，认为是个案

从未注意过此类内容

Q8:除了基础服务，您对哪些“增值”或“特色”服务内容感兴趣？（可多选）

贵宾休息室体验

机上Wi-Fi使用攻略

特殊餐食（如儿童餐、素食）预订体验

与知名品牌（如酒店、信用卡）的联名活动

可持续发展/环保举措介绍

Q9:您是否愿意在旅行后，主动在线上分享您的飞行体验？

非常愿意，经常分享

如果体验特别好或特别差时会分享

偶尔会分享

几乎从不分享

Q10:如果分享，您最希望通过分享表达或获得什么？（例如：帮助他人避坑、记录生活、获得互动等）

填空1

Q11:对于航空公司发布的官方内容（如公众号文章、宣传视频），您的态度是？

会主动关注并阅读

偶尔看到感兴趣的话题会点开

基本不关注，更相信用户内容

从不关注

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前航空相关的用户生成内容，在哪些方面可以改进？（可多选）

信息的真实性与客观性

内容的深度与详细程度

发布的及时性（如反映最新服务变化）

呈现形式的多样性（如图文、视频）

搜索与获取的便利性

Q14:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您通常的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/其他

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