航空服务使用频率与活动效果评估问卷

航空服务使用频率与活动效果评估问卷

尊敬的旅客，您好！为提升航空服务质量与优化活动策划，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约5分钟。感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率是？

极少乘坐（1-2次）

偶尔乘坐（3-5次）

经常乘坐（6-10次）

频繁乘坐（11次及以上）

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您最常选择哪家航空公司？

中国国际航空

东方航空

南方航空

海南航空

其他国内航空公司

国外航空公司

无固定偏好

Q4:在选择航空公司时，以下哪个因素对您最重要？

机票价格

航班时刻与准点率

常旅客计划（里程/积分）

机上服务与餐食

品牌声誉与安全记录

Q5:总体而言，您对最常选择的航空公司的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您是否曾参与过航空公司或旅行平台（如携程、飞猪）组织的营销活动（如抽奖、促销、会员日）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从未参与

不确定

Q7:您通常通过哪些渠道了解到航空公司的优惠活动或新服务？（可多选）

航空公司官网/APP

第三方旅行平台（携程/飞猪等）

电子邮件

社交媒体（微信/微博等）

朋友/同事推荐

机场广告

其他

Q8:在您参与过的航空相关活动中，哪种类型最能吸引您？

机票折扣/优惠券

里程/积分加倍赠送

免费升舱或行李额

抽奖活动

联名产品或体验活动

Q9:您认为这些活动对提升您对航空公司的好感度或忠诚度效果如何？（1分为完全无效，5分为非常有效）

分数

标签

Q10:参与活动后，您实际使用该航空公司服务的频率是否有增加？

明显增加

略有增加

没有变化

反而减少

Q11:基于您整体的航空出行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的航空公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您希望未来航空公司能提供哪些类型的增值服务或活动？（可多选）

更灵活的退改签政策

专属休息室或快速通道

个性化旅行套餐

机上Wi-Fi优惠

与目的地商户的联合优惠

环保主题的里程捐赠活动

其他

Q13:您是否愿意为了更好的服务或积分，支付略高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于提升航空服务或营销活动的吸引力，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐