航空用户满意度评价问卷

Q1:您本次乘坐的是哪个舱位？

Q2:您本次的出行目的是？

Q3:您通常通过什么渠道预订机票？

Q4:请对本次航班的机票预订流程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:关于机票预订，您有什么具体的建议或遇到过哪些问题？

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们航空公司？

Q7:请对机场值机柜台服务的效率与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:请对自助值机/行李托运设备的易用性与可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q9:请对安检及登机过程的顺畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q10:请对客舱乘务员的专业素养与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q11:请对客舱的清洁程度与环境舒适度（如温度、灯光）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q12:请对座椅的舒适度（间距、宽度、可调节性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q13:请对本次航班机上娱乐系统（屏幕、内容、操作）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q14:请对机上Wi-Fi服务的速度与稳定性（如提供）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q15:您对机上餐食及饮品的哪些方面感到满意？（可多选）

Q16:关于机上餐食，您有什么具体的改进建议？

Q17:请对本次航班的准点率（起飞/到达）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q18:如遇航班延误或取消，您对我们提供的信息通知与后续安排是否满意？

Q19:请对行李提取的速度与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q20:您认为我们航空公司最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）

Q21:综合考虑所有体验，您对本次飞行的整体满意度如何？

Q22:我们非常珍视您的意见。请留下任何其他建议或分享一次让您印象深刻的（正面或负面）具体经历。