航空旅客满意度与改进建议调查

Q1:您本次乘坐的是哪个舱位？

Q2:您本次的出行目的是什么？

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们航空公司？

Q4:请对【值机服务（包括线上值机、柜台服务）】的满意度进行评分。

Q5:请对【客舱环境（座椅舒适度、空间、清洁度、温度）】的满意度进行评分。

Q6:请对【机上餐食与饮品】的满意度进行评分。

Q7:请对【客舱乘务员服务（友好度、响应速度、专业性）】的满意度进行评分。

Q8:请对【航班准点性与信息通知】的满意度进行评分。

Q9:您认为我们航空公司在哪些方面表现最为出色？（可多选）

Q10:您认为最需要改进的环节是哪些？（可多选）

Q11:您是否使用过我们航空公司的机上Wi-Fi服务？

Q12:您对我们机上娱乐系统的内容（电影、音乐、游戏等）丰富度是否满意？

Q13:您未来希望我们增加哪些类型的机上服务或设施？（可多选）

Q14:关于机上餐食，您最希望看到哪方面的改进？（例如：增加素食选择、提供本地特色菜肴、改善口味等）

Q15:您认为我们航空公司的票价与您获得的服务体验相比，性价比如何？

Q16:当航班发生长时间延误时，您最希望获得哪些补偿或服务？（可多选）

Q17:对于提升行李托运与提取的体验，您有什么具体的建议？

Q18:您主要通过什么渠道预订我们的机票？

Q19:请对我们官方网站或手机App的易用性（查询、预订、值机等）进行评分。

Q20:您是否是我们常旅客计划的会员？如果是，请简要评价该计划（如里程积累、兑换便利性等）。如果不是，请说明原因。

Q21:总体而言，您未来再次选择我们航空公司的意愿如何？

Q22:请留下您对我们航空公司任何其他方面的宝贵意见或建议（例如：安全演示、环保举措、特殊旅客服务等）。