航空用户改进建议可行性调研问卷

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常选择乘坐哪类舱位？（可多选）

Q3:总体而言，您对最近一次乘坐的航班体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在值机和登机环节，您认为最需要改进的是？

Q5:在客舱服务方面，您希望优先看到哪些改进？（可多选）

Q6:您认为当前航班上的餐饮服务，最突出的问题是？

Q7:请描述一个您在机上娱乐系统中遇到的具体问题或提出一个您希望增加的内容类型。

Q8:对于机上Wi-Fi，您更倾向于哪种付费模式？

Q9:您认为哪些措施能有效提升航班准点率？（可多选）

Q10:当航班延误时，您最希望航空公司通过哪种方式通知您？

Q11:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近常乘坐的这家航空公司？

Q12:在行李服务方面，您遇到过或担心哪些问题？（可多选）

Q13:您认为航空公司的常旅客计划（会员计划）最需要改进的是？

Q14:除了上述方面，您对航空旅行还有哪些具体的改进建议或期待？

Q15:您是否愿意为以下某项显著提升的服务支付额外费用？

Q16:您认为航空公司官方App/网站的使用便捷性如何？（1分表示非常难用，5分表示非常好用）

Q17:您主要通过哪些渠道获取航班信息、进行预订或管理行程？（可多选）

Q18:您对机场与航空公司之间的衔接服务（如中转引导、行李直挂）满意度如何？

Q19:如果航空公司推出一项“个性化旅行”增值服务（如根据您的偏好定制餐食、娱乐推荐、目的地攻略等），您对此有何看法或建议？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您出行的主要目的是？