航空用户舆情监测与使用意愿调研问卷

航空用户舆情监测与使用意愿调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务使用意愿的调研，旨在了解您的出行习惯与偏好，以持续优化我们的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q3:在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻与准点率

航空公司品牌与口碑

常旅客计划（里程/积分）

机上服务与餐食

Q4:您最常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:请对您最常乘坐的航空公司的“航班准点表现”进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您最常乘坐的航空公司的“值机与登机效率”进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对您最常乘坐的航空公司的“机上服务（如餐食、饮品、娱乐系统）”进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对您最常乘坐的航空公司的“客舱环境（如座椅舒适度、清洁度）”进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q10:您通常通过哪些渠道了解航空公司的新闻、促销或舆情信息？（可多选）

社交媒体（微博、微信、小红书等）

新闻网站/APP

航空公司官方渠道（APP、邮件）

旅行类垂直媒体/论坛

朋友/同事推荐

很少关注

Q11:当您在社交媒体上看到关于某家航空公司的负面评价时，这会多大程度上影响您的选择？

影响很大，会尽量避免选择

有一定影响，会作为参考

影响很小，主要看自身体验

完全没有影响

Q12:您是否愿意为了更环保的飞行（如使用可持续航空燃料）支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您对哪些新兴的航空服务或技术感兴趣？（可多选）

更便捷的无接触出行（如人脸识别登机）

更丰富的机上高速Wi-Fi

个性化的机上娱乐推荐

更灵活的行李托运方案（如按需付费）

都不感兴趣

Q14:未来一年，您预计自己的航空出行频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:对于提升您的航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

相关推荐