航空用户价格敏感度与认知度调查

航空用户价格敏感度与认知度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务价格敏感度与认知度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，并优化我们的服务与定价策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时间

航空公司品牌/服务

直飞/中转

常旅客计划

Q4:请评估您对机票价格变动的敏感程度（1分表示完全不敏感，5分表示非常敏感）

分数

标签

Q5:如果一张机票价格比平时低20%，您有多大可能会因此改变原定出行计划或增加一次旅行？

完全不可能

不太可能

一般

比较可能

非常可能

Q6:您通常通过哪些渠道了解机票价格信息？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

比价网站

社交媒体/朋友推荐

其他

Q7:您能接受机票价格中包含哪些增值服务费用？（可多选）

优先值机/登机

额外行李额

机上餐食

座位选择（如紧急出口、前排）

旅行保险

机上Wi-Fi

以上都不接受，希望票价全包

Q8:对于“基础经济舱”（通常不可退改、无免费选座、最后登机），您的看法是？

非常欢迎，是降低价格的好方式

可以接受，只要价格足够低

不太喜欢，限制太多

完全不能接受

不了解此产品

Q9:您认为目前航空公司的票价定价机制（如动态定价、提前预订优惠）透明吗？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q10:当您看到同一航班在不同平台价格不一致时，您的第一反应是？

正常现象，会继续比价

怀疑有隐藏费用或条款不同

感到困惑，不知如何选择

选择最便宜的平台

选择最信任的平台

Q11:您是否愿意为“碳抵消”或“可持续航空燃料”等环保选项支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视金额而定

不太愿意

完全不愿意

不了解此概念

Q12:综合考虑价格、服务、便利性，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:除了机票本身，哪些因素会显著影响您对一次飞行“性价比”的评价？（可多选）

航班准点率

客舱座椅舒适度

空乘服务态度

机上娱乐系统

机场值机/安检效率

常旅客积分累积价值

餐食质量

Q14:与疫情前相比，您觉得现在航空旅行的整体“性价比”如何？

显著提升

略有提升

差不多

略有下降

显著下降

Q15:对于航空公司如何定价或提供产品，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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