航空用户认知程度调研问卷

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

Q2:当您选择航空公司时，通常会考虑哪些因素？（可多选）

Q3:您是否了解“常旅客计划”（如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”）？

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次乘坐的航空公司？

Q5:您通常通过哪些渠道获取航班或航空公司的信息？

Q6:请对您对“航空安全”相关知识的了解程度进行评分（1分=完全不了解，5分=非常了解）

Q7:您认为哪些因素最能体现一家航空公司的专业实力？（可多选）

Q8:您是否关注航空业的可持续发展（如使用生物燃料、减少碳排放）？

Q9:提到“理想的航空出行体验”，您脑海中首先浮现的三个关键词是什么？（例如：准时、舒适、美味）

Q10:您对“低成本航空公司”（如春秋航空、九元航空）与传统全服务航空公司的区别了解吗？

Q11:在机场，您通常会使用或关注哪些服务？（可多选）

Q12:请对您自己区分不同航空公司品牌（如标识、涂装、服务特色）的能力进行评分（1分=完全无法区分，5分=能清晰区分）

Q13:您是否了解“航班超售”以及乘客的权利（如补偿）？

Q14:您认为目前航空公司在与乘客沟通（如航班变动通知、政策说明）方面，最需要改进的一点是什么？

Q15:您未来是否愿意尝试使用“空中上网”（Wi-Fi）服务，即使可能需要额外付费？

Q16:您通过哪些方式了解过航空公司的招聘信息或职业发展？（可多选）

Q17:您认为在航空公司工作，最具吸引力的方面是？

Q18:如果有一家新的航空公司进入市场，您希望它主打什么特色来吸引您？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的最高教育程度是？