航空用户参与度可行性调研问卷

航空用户参与度可行性调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空用户参与度的可行性调研，旨在了解您与航空公司的互动体验与潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在飞行前，您通常会关注或参与航空公司的哪些信息或活动？（可多选）

航班动态/值机提醒

会员积分/里程促销

目的地旅行攻略

机上餐食预选

贵宾休息室体验介绍

基本不关注

Q4:您对当前所使用航空公司的官方APP或网站的易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否注册了某家或多家航空公司的常旅客计划（会员）？

是，我是1家航空公司的会员

是，我是2家或以上航空公司的会员

否，我没有注册

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？

选项1

Q7:在飞行后，您可能参与以下哪些与航空公司的互动？（可多选）

累积里程/积分

填写满意度调查

在社交媒体上分享飞行体验

对服务进行评价或投诉

领取电子发票/行程单

基本不参与任何互动

Q8:如果航空公司推出一个线上社区（如论坛、兴趣小组），供旅客交流旅行经验、分享攻略，您有多大兴趣参与？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

不太有兴趣

完全没有兴趣

Q9:您认为以下哪种方式最能激励您更积极地参与航空公司的活动（如调研、互动）？

直接的里程或积分奖励

抽奖机会（如免费机票、升舱）

专属优惠券或折扣

获得荣誉或等级标识

了解信息本身就有价值

Q10:请描述一次您印象深刻的、与航空公司（或其APP、社交媒体等）的积极互动经历。

填空1

Q11:您是否愿意授权航空公司，在保护隐私的前提下，根据您的旅行偏好提供个性化推荐（如目的地、活动）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您希望通过哪些渠道接收航空公司的个性化信息或活动邀请？（可多选）

官方APP推送

短信

电子邮件

社交媒体私信/广告

电话

不希望接收

Q13:对于航空公司发起的线上互动（如投票、小游戏、话题讨论），您的主要顾虑是什么？

占用太多时间

担心个人信息安全

觉得奖励没有吸引力

内容不感兴趣

没有明显顾虑

Q14:总体而言，您认为提升用户参与度对改善航空旅行体验的重要性如何？（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q15:对于航空公司如何更好地吸引和维系旅客，使其成为更活跃的参与者，您还有哪些建议或想法？

填空1

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