航空用户依赖程度竞品调研问卷

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？

Q2:您最主要的出行目的是？

Q3:在选择航空公司时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

Q4:您是否有固定偏好的航空公司（例如：主要选择某1-2家）？

Q5:对于您最常选择的航空公司，您对其整体服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:如果另一家航空公司提供了更优惠的价格，您会放弃您偏好的航司吗？

Q7:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如会员/里程计划）？

Q8:航空公司的常旅客计划在哪些方面最能吸引您？（最多可选3项）

Q9:您对航空公司的移动App（用于购票、值机、查看航班动态等）的依赖程度如何？

Q10:您认为您最常选择的航空公司在航班准点方面表现如何？（1分非常不准时，5分非常准时）

Q11:当您偏好的航司没有直飞航线时，您通常会如何选择？

Q12:您通常通过哪些渠道了解或比较航空公司的信息？（可多选）

Q13:一次不愉快的乘机体验（如严重延误、服务不佳）会多大程度上影响您下次选择该航空公司？

Q14:您向朋友或同事推荐您最常选择的航空公司的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）

Q15:您认为新兴的低成本航空公司（廉航）对您选择传统全服务航空公司的影响大吗？

Q16:请描述一下，您心目中“理想”的航空公司应该具备的最重要特质是什么？

Q17:您对航空公司推出的“机票+X”（如机票+酒店、接送机）等打包产品感兴趣吗？

Q18:未来一年，您预计您的航空出行频率会？

Q19:除了飞行本身，您希望航空公司在哪些方面加强与您的互动或提供服务？（可多选）

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您通常乘坐的舱位是？