航空用户核心需求与广告效果调查问卷

航空用户核心需求与广告效果调查问卷

尊敬的旅客，感谢您参与本次调查。我们希望通过了解您在航空服务中的核心需求与偏好，以及您对相关广告的感知，帮助我们优化服务与沟通。本次调查预计耗时约5分钟，您的所有回答将被严格保密。

Q1:您最近一次乘坐飞机出行是在什么时候？

过去3个月内

过去半年内

过去一年内

一年以前

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社

航空公司App

电话预订

Q3:在选择航班时，以下哪个因素对您来说最为重要？

机票价格

航班时刻

航空公司品牌与口碑

航班准点率

机上服务与设施

Q4:您对航空公司会员计划（如里程累积、会员等级）的关注度如何？

非常关注，是选择航班的重要依据

比较关注，会作为参考因素

一般，偶尔会考虑

不关注

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？

选项1

Q6:在飞行前，您最希望接收到关于哪些信息的广告或通知？（可多选）

特价机票促销

会员专属优惠

目的地旅游攻略

航班动态提醒

机场贵宾厅服务

行李政策

Q7:请对以下广告内容的吸引力进行评分："直飞航线，省时更省心"

分数

标签

Q8:您认为最能体现航空公司服务品质的广告元素是什么？

真实旅客的好评展示

展示宽敞舒适的客舱座椅

强调准点率与安全记录

呈现精美的机上餐食

突出便捷的线上服务流程

Q9:您通常在哪些场景下会注意到航空公司的广告？（可多选）

社交媒体信息流

视频网站贴片广告

机场内的灯箱或显示屏

搜索引擎结果页

旅行类App推送

电子邮件

Q10:一个关于"行李免费托运额度"的广告，是否会影响您的航班选择？

影响很大，是决定性因素之一

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，主要看其他因素

完全没有影响

Q11:请描述一次令您印象深刻的航空公司广告（无论好坏），并说明原因。

填空1

Q12:请对以下广告口号的信任度进行评分："每一次飞行，都是温馨旅程"

分数

标签

Q13:您更倾向于接受哪种形式的航空服务推广？

直接的机票折扣券

积分加倍累积活动

与酒店、租车的打包优惠

提供目的地的免费接送服务

抽奖或互动活动

Q14:您认为当前航空公司的广告在哪些方面可以改进？（可多选）

广告信息的真实性

优惠活动的清晰度

创意与视觉吸引力

投放渠道的精准性

与用户需求的贴合度

Q15:总体而言，您觉得目前航空公司的广告能有效帮助您了解其服务优势吗？

非常有效

比较有效

一般

效果不大

完全无效

Q16:对于满足您的航空出行需求，您还有哪些未被现有广告充分传达的期待或建议？

填空1

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