航空用户期望功能调研问卷

Q1:您在过去12个月内的飞行频率大约是？

Q2:您最常乘坐的舱位是？

Q3:您预订机票时，最优先考虑的因素是？

Q4:基于您最近的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请评价您对目前机上Wi-Fi服务的满意度（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:您认为目前航空公司在【预订与值机】环节，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q7:在【机场地面服务】方面，您最期望增加或提升哪些功能？（可多选）

Q8:对于【机上娱乐与连接（IFE）】系统，您最期待哪些新功能？（可多选）

Q9:在【机上舒适度与客舱环境】方面，您最关注哪些改进？（可多选）

Q10:您希望航空公司的【餐饮服务】在哪些方面进行创新？（可多选）

Q11:您对利用【数字化与人工智能】提升飞行体验有何期待？（可多选）

Q12:您是否愿意为某些增值功能（如高速Wi-Fi、优选餐食、额外空间）支付额外费用？

Q13:在【可持续发展与环保】方面，您希望航空公司采取哪些您可见的措施？（可多选）

Q14:您认为未来【机上健康与保健】功能的重要性如何？

Q15:您期待哪些【机上健康与保健】相关的功能？（可多选）

Q16:对于【无缝衔接的“门到门”出行体验】（即整合从家到机场、飞行、再到目的地的所有交通和服务），您的兴趣程度如何？

Q17:请描述一个您梦想中但尚未实现的、能极大提升您飞行体验的具体功能或服务：

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常的出行目的是？