航空用户期望功能政策影响调研问卷

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您过去一年的航空出行频率大约是？

Q3:您最常选择的舱位是？

Q4:在预订机票时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（最多选3项）

Q5:您认为当前航空公司的退票、改签政策（尤其是针对不可抗力或突发情况）是否足够灵活与人性化？

Q6:您希望航空公司针对航班延误或取消，提供哪些即时、有效的补偿或服务？（最多选3项）

Q7:请对您对当前机上Wi-Fi（如有）的可用性与网速满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您最期望在未来的国际/国内长途航班上，机上娱乐系统增加哪些功能或内容？（最多选3项）

Q9:对于“绿色飞行”政策（如减少一次性用品、提供碳抵消选项），您的态度是？

Q10:在机场值机、安检、登机等环节，您最希望看到哪些数字化或智能化改进？（最多选3项）

Q11:如果航空公司推出“付费选座提前至购票时开放”的政策，您认为合理吗？

Q12:您认为航空公司的常旅客计划（里程计划）最应在哪些方面进行优化？（最多选3项）

Q13:对于携带特殊行李（如乐器、运动器材、大件行李），您希望航空公司提供哪些更清晰或更便利的政策与服务？

Q14:综合考虑服务、政策与价格，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您是否愿意为“更灵活的退改签政策”支付稍高的票价？

Q16:在飞行健康与安全方面，您持续关注或期望加强哪些措施？（最多选3项）

Q17:对于“机上使用手机等电子设备”的政策全面放开，您的体验如何？

Q18:除了上述提到的，您对航空公司未来推出任何新功能、新服务或优化现有政策，还有哪些具体的期待或建议？