航空广告效果与用户质量评价调查问卷

航空广告效果与用户质量评价调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务广告效果与用户质量评价的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与沟通。问卷匿名，请放心填写，感谢您的参与！

Q1:您在过去12个月内，乘坐飞机的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司/单位统一预订

其他

Q3:您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？

中国国际航空

中国东方航空

中国南方航空

海南航空

其他国内航空公司

国外航空公司

Q4:您在选择航空公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）

机票价格

航班时刻与准点率

常旅客计划（里程/积分）

机上服务与餐食

座椅舒适度与空间

品牌形象与口碑

安全记录

Q5:您是否注意到近期航空公司的广告（如电视、网络、户外、社交媒体等）？

经常注意到

偶尔注意到

很少注意到

完全没有注意到

Q6:您认为哪类广告形式最能吸引您了解航空服务信息？

社交媒体信息流广告（如微信、抖音）

视频平台广告（如爱奇艺、B站）

搜索引擎广告

户外广告（如机场、地铁）

电视广告

朋友/同事推荐

Q7:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:请对您最近一次乘坐航班的“整体服务体验”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最近一次乘坐航班的“航班准点表现”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最近一次乘坐航班的“客舱环境与座椅舒适度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为目前航空公司的广告，在哪些方面做得比较好？（可多选）

品牌形象塑造

促销信息传达

服务特色展示

情感共鸣/故事性

视觉设计美观

信息清晰易懂

以上都不突出

Q12:您认为目前航空公司的广告，在哪些方面有待改进？（可多选）

广告创意不足

投放渠道不精准

信息与实际服务有差距

广告频率过高或过低

缺乏互动性

未能体现差异化优势

没有明显需要改进的地方

Q13:通过广告了解后，您是否会考虑尝试广告中宣传的航空公司的新服务或新航线？

非常愿意尝试

可能会尝试

不确定

不太会尝试

完全不会尝试

Q14:您对航空公司的广告内容或形式，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您本次出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

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