航空用户性价比评价调查问卷

航空用户性价比评价调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于航空服务性价比的评价调查。您的宝贵意见将帮助我们深入了解用户需求，并为提升服务质量提供重要参考。问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:在预订机票时，您最优先考虑哪些因素？

机票价格

航班时间（起飞/到达）

航空公司品牌与口碑

航班准点率历史

机上服务（餐食、娱乐）

常旅客计划（里程累积）

免费托运行李额度

其他

Q4:您认为当前国内航线的机票价格，整体而言性价比如何？

非常高，物超所值

比较高，基本满意

一般，与付出基本相符

比较低，略有失望

非常低，感觉不值

Q5:请您对机票价格与您获得的飞行体验（如座位空间、基础服务）的匹配度进行评分。（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

分数

标签

Q6:您如何看待航空公司提供的“基础经济舱”（通常无免费托运行李、不可选座、最后登机）这类产品？

很好的低成本选择，性价比高

可以接受，满足了基本出行需求

限制太多，宁愿多花点钱买标准经济舱

从未选择过此类产品

Q7:以下哪些机上服务或设施，您认为对提升性价比至关重要？（请选择所有您认为重要的选项）

舒适的座椅间距与宽度

免费且可口的餐食与饮品

丰富的机上娱乐系统（电影、音乐等）

稳定快速的Wi-Fi网络

友善且专业的乘务人员

干净的客舱环境与洗手间

准时起飞与到达

Q8:综合考虑价格、服务、准点率等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:与高铁等地面交通工具相比，您认为中短途航班的性价比如何？

飞机性价比明显更高

两者性价比差不多

高铁性价比明显更高

视具体情况而定，不好比较

Q10:在机场环节，哪些因素会显著影响您对本次航空出行“值不值”的整体感受？

值机与托运的效率

安检的速度与体验

贵宾休息室（如有）的设施与服务

机场内的商业与餐饮价格

登机口的便利性与秩序

航班延误时航空公司的处理与补偿

Q11:您是否愿意为以下项目支付额外费用以提升旅行体验？

是，我愿意为更宽敞的座位、更好的餐食等付费

否，我认为基础票价应包含所有核心体验

视情况而定，取决于附加项目的价格和必要性

Q12:如果请您给航空公司提一条最能提升性价比的建议，会是什么？

填空1

Q13:您主要通过哪些渠道了解或比较航空公司的性价比信息？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

社交媒体或旅行博主分享

朋友或同事的口碑推荐

比价搜索引擎

Q14:总体而言，您对最近一年乘坐的国内航班所提供的“性价比”满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱/头等舱

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