航空用户安全性评价竞品调研问卷

航空用户安全性评价竞品调研问卷

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在乘坐不同航空公司航班时，对客舱安全性的感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场现状。所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:在过去的12个月内，您乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您最常乘坐的航空公司有哪些？（请选择2-3家）

中国国际航空

中国东方航空

中国南方航空

海南航空

厦门航空

四川航空

深圳航空

春秋航空

吉祥航空

国外航空公司

Q3:当您选择航空公司时，安全性在您的决策因素中占有多重要的位置？

最重要，是首要考虑因素

非常重要，是主要考虑因素之一

比较重要，会与其他因素（如价格、时间）权衡

不太重要，更看重其他因素

Q4:请对您印象最深的航空公司（或最常乘坐的一家）的“起飞前安全演示（如视频/乘务员现场演示）”的清晰度和专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您向亲友推荐该航空公司时，多大程度上是基于对其安全性的信任？（0分：完全不会因安全推荐，10分：一定会因安全推荐）

选项1

Q6:您认为客舱乘务员在进行安全检查（如确认安全带、调直座椅靠背、收起小桌板）时的态度如何？

非常严格且认真

比较认真

一般，例行公事

有时显得匆忙或不够细致

Q7:在飞行过程中，哪些与安全相关的设施或信息会特别引起您的注意？（可多选）

安全须知卡的内容和摆放位置

紧急出口的标识和通畅情况

救生衣、氧气面罩等应急设备的存放位置标识

客舱内是否整洁、无杂物阻碍通道

飞机起飞降落时的客舱广播提醒

Q8:当飞机遇到颠簸时，客舱广播和乘务员的反应给您带来的安全感如何？

非常强，能有效安抚情绪

比较强，提供了必要信息

一般，感觉是标准流程

较弱，未能有效缓解不安

Q9:请对您印象最深的航空公司（或最常乘坐的一家）的“飞机新旧程度与维护状况（如座椅、卫生间、客舱内饰的完好度）”进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您是否留意过不同航空公司的安全宣传材料（如官网、APP、机上杂志中的安全内容）？

经常留意并仔细阅读

偶尔会看

很少注意

从未注意过

Q11:您通过哪些渠道了解一家航空公司的安全声誉？（可多选）

新闻报道

社交媒体评价

亲朋好友的推荐

航空公司自身宣传

行业安全评级报告（如Skytrax）

很少主动了解

Q12:与国内其他主要航空公司相比，您认为您最常乘坐的航空公司在整体安全水平上处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有不足

明显落后

Q13:请描述一次让您感到“这家航空公司的安全措施非常到位/令人印象深刻”的具体经历或细节。

填空1

Q14:您认为，提升乘客的飞行安全感，航空公司最应该加强以下哪个方面？

更透明地公开安全运营数据和措施

提升客舱乘务员的安全专业素养与沟通技巧

优化机上安全设备与演示方式

改善飞机硬件设施与维护水平

加强危机事件（如延误、颠簸）的沟通与处理能力

Q15:总体而言，您对目前中国航空业整体的飞行安全水平有多大的信心？（1分毫无信心，5分充满信心）

分数

标签

Q16:对于航空公司如何更好地向乘客传递和展示其安全性，您还有哪些建议或期望？

填空1

相关推荐