航空出行安全性评价调研问卷

航空出行安全性评价调研问卷

尊敬的乘客，感谢您参与本次航空出行安全性评价调研。您的真实反馈对我们改进服务、提升飞行安全至关重要。本问卷将严格保密您的个人信息，请您根据近期的实际乘机体验进行填写。

Q1:您在过去一年内的乘机频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐的舱位等级是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q3:请对登机前安全检查（如值机、安检、证件查验）的严谨性和效率进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在您看来，以下哪些环节最能体现航空公司的安全保障水平？（可多选）

机组人员（飞行员、空乘）的专业表现

飞机客舱设备（座椅、安全带、救生衣等）的完好度

起飞前安全演示与紧急出口指示的清晰度

飞行过程中的颠簸、延误等突发状况处理

机上紧急医疗事件的响应能力

Q5:您对客舱乘务员在起飞前进行安全演示（或播放安全须知视频）的清晰度和专业性评价如何？

非常清晰专业，能有效传达关键信息

比较清晰，但部分细节可以优化

一般，演示较为流程化

不够清晰或专业，难以留下深刻印象

未注意或没有演示

Q6:请对客舱内安全设施（如安全带、氧气面罩、救生衣、安全须知卡）的直观可见性和易于取用程度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:在飞行过程中遇到气流颠簸时，机组人员的应对和沟通（如及时广播、提醒系好安全带）让您感到安心吗？

非常安心，沟通及时且专业

比较安心，基本能获得信息

一般，沟通不够及时或清晰

不太安心，沟通缺失或混乱

未经历过明显颠簸

Q8:基于您整体的飞行安全体验，您有多大可能向亲友推荐这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为哪些因素会显著降低您对飞行安全性的信心？（可多选）

飞机老旧或维护状况不佳

机组人员精神状态或服务态度差

客舱内秩序混乱（如乘客大声喧哗、随意走动）

安全广播或指示不清晰、不完整

对紧急情况的预案和演练感觉不足

Q10:您对航空公司关于行李托运（如危险品规定、行李安检）的安全告知和检查流程满意吗？

非常满意，规定明确，检查严格

比较满意，流程基本清晰

一般，规定和流程有待优化

不太满意，存在疏漏或告知不清

没有托运行李，不评价

Q11:请描述一次让您感到特别安心或特别担忧的飞行安全相关经历（可选填）。

填空1

Q12:与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为本次评价的航空公司在安全文化（如员工安全意识、安全投入）上处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:请对航班准点率（或延误后的信息沟通与安排）与飞行安全之间的关联性进行评分。（1分认为完全无关，5分认为高度相关）

分数

标签

Q14:您通常通过哪些渠道了解航空公司的安全声誉和信息？（可多选）

新闻媒体

社交媒体/网络论坛

亲朋好友推荐

航空公司官方发布

自身乘坐体验

不太关注

Q15:您是否愿意为更高的安全保障（如更新机队、更严格培训）支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升航空出行的整体安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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