航空用户安全性评价调查

航空用户安全性评价调查

尊敬的旅客，您好！为了解您对航空安全性的真实感受，持续提升我们的安全服务水平，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于改进工作。

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常乘坐的是哪一类航空公司的航班？

国内大型航空公司（如国航、东航、南航）

国内其他航空公司

国际/地区性航空公司

廉价航空公司

Q3:总体而言，您对最近一次乘坐航班的整体安全性评价如何？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q4:基于您最近的飞行体验，您有多大可能向亲友推荐这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在办理登机手续（值机、安检）环节，您对安全流程的清晰度和效率感觉如何？

非常清晰高效

比较清晰高效

一般

比较混乱低效

非常混乱低效

Q6:在登机过程中，您对乘务人员引导秩序和检查登机牌时的专业与严谨性感觉如何？

非常专业严谨

比较专业严谨

一般

比较随意

非常随意

Q7:在起飞前的安全演示环节，您通常通过哪些方式获取安全信息？（可多选）

乘务员现场演示

机上安全视频

座椅口袋内的安全须知卡

几乎不关注

Q8:您认为机上安全演示（视频/乘务员演示）的内容是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般

比较模糊难懂

完全没看懂

Q9:在飞行过程中（如遇颠簸），您对乘务员的安全广播和提示是否感到及时、明确？

总是非常及时明确

大多数时候及时明确

有时及时，有时滞后

经常滞后或模糊

几乎没有提示

Q10:您对客舱内安全设施（如救生衣、氧气面罩、安全带）的标识清晰度和取用便利性评价如何？

非常清晰且便利

比较清晰便利

一般

比较模糊或不便利

非常模糊且不便利

Q11:您认为以下哪些因素会显著影响您在飞行中的安全感？（可多选）

飞机的老旧程度/机型

机组人员的专业表现与沟通

飞行中的颠簸程度

其他乘客的行为举止

航空公司的安全声誉

天气状况

Q12:如果飞机出现紧急情况（如紧急迫降），您对机组人员引导乘客撤离的能力有多大信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q13:您是否留意过航班上关于禁止使用电子设备、系好安全带等安全规定的广播或标识？

每次都仔细听/看

大多数时候会注意

偶尔注意

很少注意

从不注意

Q14:与其他交通方式（如高铁、长途汽车）相比，您认为航空旅行的安全性如何？

显著更高

略高一些

差不多

略低一些

显著更低

Q15:对于提升航空旅行的安全性，您有哪些具体的意见或建议？（例如：安全信息传达、设施改进、流程优化等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

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