航空用户隐私保护态度市场调研问卷

航空用户隐私保护态度市场调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行中用户隐私保护态度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动相关服务的改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在预订和乘坐飞机的整个流程中，您对个人信息（如姓名、证件号、联系方式、行程信息）被收集的普遍认知是？

完全了解会被收集哪些信息

大致了解

不太清楚具体收集哪些

完全不了解

Q4:您认为航空公司收集您的个人信息，最主要的目的应该是什么？

确保飞行安全与身份核验

提供个性化服务（如餐食偏好、座位选择）

用于后续营销与推广

内部数据分析与运营优化

Q5:在以下哪些环节，您会特别关注个人隐私是否得到保护？（可多选）

线上购票与信息填写

值机（线上/柜台）

安检与登机

机上服务（如娱乐系统登录）

行程结束后（如接收营销短信）

会员信息管理与积分兑换

Q6:您是否仔细阅读过航空公司或购票平台的隐私政策条款？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

从未阅读过

想读但觉得内容太长或太复杂

Q7:如果航空公司希望将您的个人信息（匿名化处理后）用于改善服务或与值得信赖的合作伙伴共享，您的态度是？

完全同意，只要有助于提升体验

有条件同意，需明确告知用途并让我选择

不太愿意，担心信息被滥用

完全不同意

Q8:总体而言，您对目前主要乘坐的航空公司在保护旅客隐私方面的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q9:您是否曾因隐私担忧而改变过航空出行相关的行为？（例如：使用虚拟号码、拒绝成为会员、关闭位置权限等）

经常如此

偶尔有过

从未有过

没考虑过这个问题

Q10:您最担心个人信息在航空出行场景中遭遇哪些风险？（可多选）

信息被泄露给第三方用于骚扰或诈骗

行程信息等敏感数据被公开或贩卖

生物识别信息（如人脸、指纹）被滥用

个人偏好与行为数据被过度用于精准营销

数据被黑客攻击窃取

Q11:对于生物识别技术（如刷脸值机、登机）的应用，您更关注其哪一方面？

便捷性与效率提升

个人生物信息的安全存储与保护

技术使用的自愿选择权

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