航空用户隐私保护态度调研

航空用户隐私保护态度调研

尊敬的旅客，您好！我们是某航空公司。为了持续优化我们的服务，更好地保护您的个人信息安全，我们诚挚邀请您参与本次关于航空用户隐私保护态度的匿名调研。您的真实反馈对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成。感谢您的支持！

Q1:在过去的两年中，您乘坐飞机的频率大约是？

每年少于1次

每年1-3次

每年4-6次

每年7次及以上

Q2:在预订机票时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证号/护照号

手机号码

电子邮箱

家庭住址

支付信息（如银行卡号）

紧急联系人信息

Q3:当航空公司收集您的个人信息时，您对其隐私政策的关注程度如何？

非常关注，会仔细阅读

比较关注，会大致浏览

一般关注，偶尔看看

不太关注，直接同意

完全不关注

Q4:您认为航空公司收集您的行程信息（如出发地、目的地、时间）的主要目的是？

提供核心服务（如值机、登机）

个性化推荐（如酒店、租车）

市场分析与商业决策

用于第三方合作营销

我不确定

Q5:如果航空公司希望将您的个人信息（如偏好、消费记录）用于个性化服务（如推荐餐食、座位），您的态度是？

非常乐意，能提升体验

比较乐意，但需明确告知

无所谓

比较抵触，担心被过度分析

非常抵触，不希望被分析

Q6:您是否曾因担心隐私泄露，而在填写航空信息时有所保留或提供不实信息？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q7:您最担心航空公司的哪些个人信息处理环节可能泄露您的隐私？（可多选）

数据传输与存储安全

内部员工的数据访问权限

与合作伙伴（如酒店、租车公司）共享数据

用于大数据分析与用户画像

数据保留期限过长

应对黑客攻击的能力

Q8:综合考虑，您对当前国内主要航空公司在保护用户隐私方面的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q9:如果航空公司向您明确说明，将您的匿名化数据（无法识别个人身份）用于改善航班运营效率，您是否同意？

完全同意

基本同意

不确定

基本不同意

完全不同意

Q10:当您收到航空公司或其合作伙伴发来的营销短信或邮件时，您通常的感受是？

很实用，是我需要的

可以接受，但希望频率降低

感到被打扰，但能理解

非常反感，认为是隐私泄露的后果

无所谓

Q11:您是否清楚如何向航空公司查询、更正或删除自己的个人信息？

非常清楚

大致了解

听说过但不知道怎么操作

完全不知道

Q12:一个更严格的隐私保护政策（如限制数据共享、减少个性化服务）可能导致机票价格略有上升，您对此的态度是？

非常愿意为此支付更高费用

比较愿意

视价格涨幅而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为航空公司提升用户隐私保护，最应该采取哪些措施？（可多选）

提供清晰、简明的隐私政策说明

增强数据加密与安全技术

赋予用户更多数据控制权（如同意开关）

定期发布隐私保护透明度报告

加强对员工的数据隐私培训

减少不必要的个人信息收集

Q14:与国内航空公司相比，您认为国际航空公司在用户隐私保护方面做得如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解

Q15:如果发生航空公司用户数据泄露事件，对您未来选择该航空公司的影响程度是？

绝对不再选择

影响很大，会慎重考虑

有一定影响，但主要看价格和服务

几乎没有影响

完全不影响

Q16:对于航空公司在保护用户隐私与提供个性化服务之间取得平衡，您有什么具体的建议或期望？

填空1

相关推荐