航空用户隐私保护态度调研问卷

航空用户隐私保护态度调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行中个人隐私保护态度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动相关服务的改进。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:在预订机票或值机时，您通常需要向航空公司或平台提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

联系方式（手机/邮箱）

常旅客会员信息

支付信息（银行卡等）

特殊需求（如餐食、医疗）

其他

Q3:您是否了解航空公司会如何收集、使用和存储您的个人信息？

非常了解

大致了解

了解一点

完全不了解

Q4:您对航空公司保护您个人隐私信息的能力有多大的信任度？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q5:当航空公司或第三方平台（如OTA）要求获取您的个人信息时，您通常会？

仔细阅读隐私政策后再提供

直接提供，认为这是必要的

选择性提供部分信息

感到担忧并尽量避免提供

Q6:您是否曾因担心隐私泄露，而改变过您的航空出行选择（如选择特定航司、不使用某些购票平台）？

是，经常如此

偶尔有过

从未有过

Q7:在航空出行全流程中，您最担心哪些环节的个人信息泄露风险？（可多选）

线上购票/预订

值机（线上/柜台）

安检

登机

机上服务

行李托运

常旅客计划

售后服务（如投诉、理赔）

Q8:您是否曾收到过与您航空出行相关的可疑营销电话、短信或邮件（如非您所乘航司的推销）？

是，经常收到

是，偶尔收到

从未收到

不确定

Q9:如果航空公司为了提升服务（如个性化推荐、快速安检）而需要分析您的出行数据，您的态度是？

完全支持，愿意提供

有条件支持，需明确告知用途并征得同意

不支持，担心数据被滥用

无所谓

Q10:您认为航空公司使用人脸识别等生物识别技术进行值机、登机，对隐私保护的影响是？

利大于弊，更安全便捷

弊大于利，隐私泄露风险高

利弊相当

不清楚

Q11:您是否曾主动查阅过航空公司的隐私政策或用户协议？

是，仔细阅读过

是，但只是快速浏览

从未阅读过

Q12:如果航空公司发生数据泄露事件，您认为其责任在于？

完全在于航空公司安全措施不足

部分在于航空公司，部分在于不可抗力

用户也应承担一定风险

不好说

Q13:您希望航空公司在隐私保护方面采取哪些更透明的措施？（可多选）

清晰、易懂的隐私政策

定期发布隐私保护报告

提供便捷的个人信息查询与删除渠道

明确告知数据共享的第三方及用途

设立独立的隐私保护投诉与反馈机制

其他

Q14:请对当前航空业整体在保护用户隐私方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否愿意为提供更强隐私保护措施（如更严格的数据加密、不共享数据）的航空公司支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:相较于便捷性，在航空服务中您更看重隐私保护吗？

是的，隐私保护远重于便捷性

两者同等重要

便捷性更重要一些

便捷性远重于隐私保护

Q17:对于航空公司如何更好地平衡服务便捷性与用户隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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