航空用户隐私保护态度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在开展一项关于航空服务中用户隐私保护态度的市场调研。本问卷旨在了解您对航空公司在处理个人信息方面的看法与期望。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，帮助我们推动行业隐私保护标准的提升。请根据您的真实感受填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常使用以下哪类渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社/线下代理

其他

Q3:在预订或乘坐飞机时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名、证件号码

联系电话、电子邮箱

出生日期、性别

常旅客会员信息

支付信息（银行卡号等）

特殊餐食或医疗需求

Q4:总体而言，您对航空公司保护您个人隐私的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q5:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐一家在隐私保护方面做得非常出色的航空公司？

选项1

Q6:您认为航空公司收集您的个人信息，主要可能用于哪些目的？（可多选）

提供航班预订与值机等核心服务

个性化营销与产品推荐

改善服务与产品体验

常旅客计划管理与积分

与合作伙伴共享以提供联合服务

数据分析与商业研究

Q7:对于航空公司将您的个人信息用于“个性化营销”（如推送特定航线优惠），您的接受程度是？

完全接受，觉得很有用

有条件接受，需事先征得我同意

不太接受，觉得是骚扰

完全不能接受

Q8:航空公司是否应该明确告知您，他们收集了哪些信息以及将如何使用？

必须明确、清晰地告知

简单告知即可

无所谓，我不太看

不需要告知

Q9:请评价您对航空公司《隐私政策》或相关条款的阅读频率。（1分表示从不阅读，5分表示每次都仔细阅读）

分数

标签

Q10:如果航空公司希望与合作伙伴（如酒店、租车公司）共享您的部分信息以提供打包服务，您认为应如何操作？

必须事先获得我的单独、明确授权

在隐私政策中说明即可，无需单独问我

完全不能共享

视共享的具体内容和优惠力度而定

Q11:您最担心航空公司在哪一环节出现隐私泄露风险？（可多选）

官网/APP数据存储

值机柜台与登机口

与第三方支付平台交互

内部员工违规访问

与联盟伙伴或代码共享航司间传输

Q12:如果发生数据泄露事件，您认为航空公司最应该采取的措施是？

立即公开透明地通知受影响用户

提供免费的信用监控或身份保护服务

进行严厉的内部追责与整改

给予实质性的经济补偿

Q13:您是否了解并行使过《个人信息保护法》赋予您的权利（如查询、更正、删除个人信息）？

了解并行使过

了解但未行使过

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q14:如果一家航空公司在隐私保护上投入更多（可能导致票价微增），您对其品牌的好感度会提升多少？（1分表示毫无提升，5分表示大幅提升）

分数

标签

Q15:您希望航空公司通过哪些方式增强您在隐私保护方面的信心？（可多选）

获得权威的隐私安全认证（如ISO27001）

定期发布透明度报告

设立便捷的个人信息管理入口

提供清晰的隐私设置选项

加强员工隐私保护培训

Q16:相较于其他行业（如电商、社交平台），您对航空公司的隐私保护要求是？

要求更高

要求差不多

要求略低

没有特别比较过

Q17:对于航空公司如何更好地保护用户隐私、赢得您的信任，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

航空用户隐私保护态度调查

介绍

本模板旨在提供航空用户隐私保护态度的标准化调研方案。帮助您评估用户信任度、了解信息使用偏好、识别隐私风险点，适合航空公司和研究机构优化隐私保护策略。

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