航空用户个人信息保护意识调研

航空用户个人信息保护意识调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空出行场景下个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您对个人信息安全的关注程度和认知情况，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:在预订机票时，您通常通过哪些渠道进行？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社

公司/单位统一预订

其他

Q3:在提供个人信息（如姓名、身份证号、护照号）进行机票预订时，您对信息安全的担忧程度如何？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q4:您认为在航空出行过程中，哪些环节的个人信息泄露风险较高？（可多选）

线上购票/值机

机场柜台值机/托运

安检环节

登机口查验

机上服务（如填写入境卡）

航空公司的会员/常旅客计划

其他

Q5:您是否会仔细阅读航空购票平台或航空公司的《隐私政策》或《用户协议》？

总是会仔细阅读

偶尔会快速浏览

基本不看，直接同意

从未注意过

Q6:当航空公司或购票平台要求提供额外的个人信息（如紧急联系人、偏好座位、特殊餐食）时，您通常如何应对？

认为有必要，会主动提供

视情况选择性提供

尽量不提供，除非是强制项

不清楚

Q7:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于处理个人信息的基本原则（如合法、正当、必要、诚信原则）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚内容

完全不了解

Q8:您是否遇到过疑似个人信息被航空公司或相关平台泄露的情况（如收到诈骗电话、短信，且对方能准确说出您的航班信息）？

遇到过多次

遇到过一两次

从未遇到过

不确定

Q9:在航空出行场景下，您会采取哪些措施来保护自己的个人信息？（可多选）

尽量使用航空公司官方渠道购票

设置复杂的账户密码并定期更换

不随意连接机场的公共Wi-Fi进行敏感操作

在柜台办理后妥善保管或销毁带有个人信息的登机牌/行李条

对非必要的个人信息填写项保持谨慎

不向非官方人员透露航班信息

其他

Q10:您认为航空公司或平台在收集和使用您的个人信息时，最应该加强的方面是？

明确告知信息用途和范围

提供便捷的隐私设置选项

加强数据存储和传输的技术安全

建立清晰的信息删除和注销机制

定期进行安全审计并公开报告

Q11:如果发现您的航班信息可能被泄露，您首先会采取什么行动？

联系航空公司或购票平台客服投诉

向网信、民航等监管部门举报

在社交媒体上曝光提醒他人

自行加强防范，但暂不采取公开行动

不知道该怎么办

Q12:基于您的体验和了解，您有多大意愿向他人推荐您最常使用的航空公司的个人信息保护措施？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“非常愿意推荐”）

选项1

Q13:您是否愿意为了获得更便捷的航空服务（如快速值机、个性化推荐），而分享更多非必要的个人信息（如旅行偏好、消费习惯）？

非常愿意，便利性更重要

比较愿意，但需明确用途

不太愿意，隐私安全更重要

完全不愿意

视情况而定

Q14:您希望通过哪些方式了解更多关于航空个人信息保护的知识或动态？（可多选）

航空公司/平台的官方公告

民航局等监管机构发布的信息

新闻媒体或专业机构的报道

社交媒体或网络社区讨论

线下宣传活动或讲座

其他

Q15:对于航空公司或在线旅行平台在保护用户个人信息方面，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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